Posledná aktualizácia: 15. januára 2026

Politika predaja a refundácií

Podmienky predaja, výroby na mieru, stornovania a reklamačný poriadok pre služby LASERCUT.

Úvod

    Tieto podmienky upravujú podmienky predaja, platby, zrušenia a vrátenia tovaru a služieb poskytovaných prevádzkovateľom LASERCUT s.r.o.

    Služby LASERCUT zahŕňajú: laserové rezanie kovov, ohýbanie, zváranie, CNC obrábanie, výrobu dielov podľa zákazníckej dokumentácie a súvisiace služby.

    Používaním webovej stránky LASERCUT a odoslaním objednávky súhlasíte s týmito podmienkami.

    LASERCUT s.r.o., Rožňavská 2 821 04 Bratislava, Slovenská republika

    IČO: 55033130 | IČ DPH: SK2121843625

1. Povaha služieb – zákazková výroba

    Všetky produkty a služby LASERCUT sú zákazkovo vyrábané podľa:

  • Výkresov a modelov zákazníka (DXF, DWG, STEP, AI, PDF)
  • Zvoleného materiálu
  • Individuálnych rozmerov, tolerancií a parametrov
  • Počtu kusov a termínu dodania

    • Dôležité upozornenie: Právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní podľa § 7 zákona o ochrane spotrebiteľa sa na tieto služby nevzťahuje – v súlade s článkom 16 smernice 2011/83/EÚ: „spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy na tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru.“

2. Objednávka a potvrdenie

    2.1 Vytvorenie objednávky

    Objednávka sa považuje za vytvorenú, keď:

  • Je odoslaná technická dokumentácia
  • Je potvrdená cenová ponuka
  • Sú prijaté platobné a výrobné podmienky

    • 2.2 Záväznosť

    Objednávka je záväzná po súhlase zákazníka a potvrdení prevádzkovateľom.

    Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť:

  • V prípade nejasnej alebo chybnej dokumentácie
  • Ak je diel technicky nevyrobiteľný
  • V prípade kapacitného preťaženia
  • V prípade nebezpečného alebo zakázaného použitia

3. Platobné podmienky

    3.1 Spôsob platby

    Štandardné platobné podmienky:

  • 100% platba vopred na základe proforma faktúry (kartou alebo prevodom)
  • Ceny sú uvedené bez DPH (ak nie je uvedené inak)
  • Pri väčších objednávkach môže prevádzkovateľ povoliť 50% zálohu + 50% pred dodaním

    • 3.2 Neuhradenie platby

  • Výroba sa začína až po pripísaní platby
  • Omeškanie platby automaticky posúva harmonogram výroby a dodania

4. Podmienky zrušenia

    Keďže ide o zákazkovú výrobu, platia nasledujúce pravidlá:

    4.1 Zrušenie pred začiatkom výroby

  • Možné len písomne
  • Storno poplatok: 20% z hodnoty objednávky

    • 4.2 Zrušenie po začiatku výroby

  • Platbu NIE JE možné vrátiť
  • Zákazník hradí 100% hodnoty objednávky (materiál + práca + strojový čas)

    • 4.3 Zmeny dokumentácie počas výroby

  • Možné len na základe písomnej dohody
  • Môže mať za následok zvýšenie ceny alebo predĺženie termínu

5. Dodanie a preprava

    5.1 Výrobné lehoty

    Lehoty sú orientačné a závisia od aktuálnych kapacít. Prevádzkovateľ nezodpovedá za oneskorenia spôsobené:

  • Nesprávnou dokumentáciou
  • Dodávateľmi materiálu
  • Vyššou mocou (výpadky elektriny, poruchy strojov, nehody)
  • Externou logistikou (DHL, TopTrans)

    • 5.2 Spôsoby dodania

  • Kuriérom (DHL, TopTrans)
  • Balíková preprava, paletová preprava alebo kamiónom
  • Náklady na prepravu sú kalkulované individuálne

6. Reklamácie

    6.1 Lehoty a podmienky

    Reklamáciu je potrebné podať do 48 hodín od prevzatia spolu s foto dokumentáciou a popisom chyby.

    6.2 Obsah reklamácie

    Musí obsahovať: číslo objednávky, presný popis chyby, fotografie detailov a obalu (v prípade poškodenia pri preprave).

    6.3 Kedy reklamácia neplatí

    Reklamácia sa nevzťahuje na:

  • Chyby vyplývajúce z nesprávnej dokumentácie
  • Deformácie materiálu pri rezaní a zahrievaní
  • Odchýlky tolerancií, ak neboli vopred definované
  • Chyby spôsobené montážou zákazníka
  • Materiál dodaný zákazníkom

    • 6.4 Spôsob riešenia

    Prevádzkovateľ môže diel znova vyrobiť, poskytnúť zľavu alebo vrátiť pomernú časť ceny.

7. Vrátenie peňazí

    Keďže ide o zákazkovú výrobu, vrátenie peňazí je možné len vtedy, keď:

  • Prevádzkovateľ potvrdí neopraviteľnú chybu
  • Nie je možné diel znova vyrobiť
  • Preukázateľne došlo k chybe na strane LASERCUT

    • Vo všetkých ostatných prípadoch nie je vrátenie peňazí možné.

8. Zodpovednosť

    Prevádzkovateľ nezodpovedá za:

  • Nepriame škody, ušlý zisk alebo prevádzkové straty
  • Následné škody spôsobené chybnými dielmi
  • Použitie dielov v špecifických zariadeniach (letectvo, zdravotníctvo), ak nebolo dohodnuté

    • Maximálna zodpovednosť prevádzkovateľa je obmedzená na celkovú hodnotu príslušnej objednávky.

9. Vrátenie tovaru

    Keďže ide o zákazkovú výrobu:

  • Vrátenie tovaru nie je možné
  • Diely vyrobené podľa zákazníckej dokumentácie nie je možné ďalej predať ani skladovať

10. Ostatné ustanovenia

    10. Osobné údaje

    Spracovanie osobných údajov sa riadi dokumentom Zásady ochrany osobných údajov.

    11. Riešenie sporov

    Spory sa riešia prednostne dohodou. Ak to nie je možné, príslušným súdom je Okresný súd Bratislava I, alebo sa konanie riadi slovenským a právom EÚ.

12. Kontakt

    LASERCUT s.r.o. (LASERCUT Service)

    E-mail: [email protected]

    Korešpondenčná adresa: Rožňavská 2 821 04, Bratislava, Slovenská republika