Politika predaja a refundácií

Tieto podmienky upravujú podmienky predaja, platby, zrušenia a vrátenia tovaru a služieb poskytovaných prevádzkovateľom LASERCUT s.r.o.

Služby LASERCUT zahŕňajú: laserové rezanie kovov, ohýbanie, zváranie, CNC obrábanie, výrobu dielov podľa zákazníckej dokumentácie a súvisiace služby.

Používaním webovej stránky LASERCUT a odoslaním objednávky súhlasíte s týmito podmienkami.

LASERCUT s.r.o., Rožňavská 2 821 04 Bratislava, Slovenská republika

IČO: 55033130 | IČ DPH: SK2121843625

Všetky produkty a služby LASERCUT sú zákazkovo vyrábané podľa:

• Výkresov a modelov zákazníka (DXF, DWG, STEP, AI, PDF)
• Zvoleného materiálu
• Individuálnych rozmerov, tolerancií a parametrov
• Počtu kusov a termínu dodania

Dôležité upozornenie: Právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní podľa § 7 zákona o ochrane spotrebiteľa sa na tieto služby nevzťahuje – v súlade s článkom 16 smernice 2011/83/EÚ: „spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy na tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru.“

2.1 Vytvorenie objednávky

Objednávka sa považuje za vytvorenú, keď:

• Je odoslaná technická dokumentácia
• Je potvrdená cenová ponuka
• Sú prijaté platobné a výrobné podmienky

2.2 Záväznosť

Objednávka je záväzná po súhlase zákazníka a potvrdení prevádzkovateľom.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť:

• V prípade nejasnej alebo chybnej dokumentácie
• Ak je diel technicky nevyrobiteľný
• V prípade kapacitného preťaženia
• V prípade nebezpečného alebo zakázaného použitia

3.1 Spôsob platby

Štandardné platobné podmienky:

• 100% platba vopred na základe proforma faktúry (kartou alebo prevodom)
• Ceny sú uvedené bez DPH (ak nie je uvedené inak)
• Pri väčších objednávkach môže prevádzkovateľ povoliť 50% zálohu + 50% pred dodaním

3.2 Neuhradenie platby

• Výroba sa začína až po pripísaní platby
• Omeškanie platby automaticky posúva harmonogram výroby a dodania

Keďže ide o zákazkovú výrobu, platia nasledujúce pravidlá:

4.1 Zrušenie pred začiatkom výroby

• Možné len písomne
• Storno poplatok: 20% z hodnoty objednávky

4.2 Zrušenie po začiatku výroby

• Platbu NIE JE možné vrátiť
• Zákazník hradí 100% hodnoty objednávky (materiál + práca + strojový čas)

4.3 Zmeny dokumentácie počas výroby

• Možné len na základe písomnej dohody
• Môže mať za následok zvýšenie ceny alebo predĺženie termínu

5.1 Výrobné lehoty

Lehoty sú orientačné a závisia od aktuálnych kapacít. Prevádzkovateľ nezodpovedá za oneskorenia spôsobené:

• Nesprávnou dokumentáciou
• Dodávateľmi materiálu
• Vyššou mocou (výpadky elektriny, poruchy strojov, nehody)
• Externou logistikou (DHL, TopTrans)

5.2 Spôsoby dodania

• Kuriérom (DHL, TopTrans)
• Balíková preprava, paletová preprava alebo kamiónom
• Náklady na prepravu sú kalkulované individuálne

6.1 Lehoty a podmienky

Reklamáciu je potrebné podať do 48 hodín od prevzatia spolu s foto dokumentáciou a popisom chyby.

6.2 Obsah reklamácie

Musí obsahovať: číslo objednávky, presný popis chyby, fotografie detailov a obalu (v prípade poškodenia pri preprave).

6.3 Kedy reklamácia neplatí

Reklamácia sa nevzťahuje na:

• Chyby vyplývajúce z nesprávnej dokumentácie
• Deformácie materiálu pri rezaní a zahrievaní
• Odchýlky tolerancií, ak neboli vopred definované
• Chyby spôsobené montážou zákazníka
• Materiál dodaný zákazníkom

6.4 Spôsob riešenia

Prevádzkovateľ môže diel znova vyrobiť, poskytnúť zľavu alebo vrátiť pomernú časť ceny.

Keďže ide o zákazkovú výrobu, vrátenie peňazí je možné len vtedy, keď:

• Prevádzkovateľ potvrdí neopraviteľnú chybu
• Nie je možné diel znova vyrobiť
• Preukázateľne došlo k chybe na strane LASERCUT

Vo všetkých ostatných prípadoch nie je vrátenie peňazí možné.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za:

• Nepriame škody, ušlý zisk alebo prevádzkové straty
• Následné škody spôsobené chybnými dielmi
• Použitie dielov v špecifických zariadeniach (letectvo, zdravotníctvo), ak nebolo dohodnuté

Maximálna zodpovednosť prevádzkovateľa je obmedzená na celkovú hodnotu príslušnej objednávky.

Keďže ide o zákazkovú výrobu:

• Vrátenie tovaru nie je možné
• Diely vyrobené podľa zákazníckej dokumentácie nie je možné ďalej predať ani skladovať

10. Osobné údaje

Spracovanie osobných údajov sa riadi dokumentom Zásady ochrany osobných údajov.

11. Riešenie sporov

Spory sa riešia prednostne dohodou. Ak to nie je možné, príslušným súdom je Okresný súd Bratislava I, alebo sa konanie riadi slovenským a právom EÚ.

LASERCUT s.r.o. (LASERCUT Service)

E-mail: [email protected]

Korešpondenčná adresa: Rožňavská 2 821 04, Bratislava, Slovenská republika