Podmínky prodeje a reklamací

Tyto podmínky upravují podmínky prodeje, platby, zrušení a vrácení zboží a služeb poskytovaných provozovatelem LASERCUT s.r.o.

Služby LASERCUT zahrnují: laserové řezání kovů, ohýbání, svařování, CNC obrábění, výrobu dílů podle dokumentace zákazníka a související služby.

Používáním webu LASERCUT a odesláním objednávky souhlasíte s těmito podmínkami.

LASERCUT s.r.o., Rožňavská 2 821 04 Bratislava, Slovenská republika

IČO: 55033130 | DIČ: SK2121843625

Všechny produkty a služby LASERCUT jsou vyráběny na zakázku podle:

• výkresů a modelů zákazníka (DXF, DWG, STEP, AI, PDF)
• zvoleného materiálu
• individuálních rozměrů, tolerancí a parametrů
• počtu kusů a termínu dodání

Důležité upozornění: Právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů podle § 7 zákona o ochraně spotřebitele se na tyto služby nevztahuje – v souladu s článkem 16 směrnice 2011/83/EU: „spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o zboží vyrobeném podle specifikací spotřebitele nebo zjevně přizpůsobeném jeho potřebám.“

2.1 Vytvoření objednávky

Objednávka se považuje za vytvořenou, když:

• je předložena technická dokumentace
• je potvrzena cenová nabídka
• jsou přijaty platební a výrobní podmínky

2.2 Závaznost

Objednávka je závazná po souhlasu zákazníka a potvrzení provozovatelem.

Provozovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout:

• v případě nejasné nebo chybné dokumentace
• pokud je díl technicky nevyrobitelný
• v případě kapacitního přetížení
• v případě nebezpečného nebo zakázaného použití

3.1 Způsob platby

Standardní platební podmínky:

• 100% platba předem na základě zálohové faktury (kartou nebo převodem)
• ceny jsou uvedeny bez DPH (není-li uvedeno jinak)
• u větších objednávek může provozovatel umožnit 50% zálohu + 50 % před dodáním

3.2 Nezaplacení

• výroba začíná až po připsání platby
• zpoždění platby automaticky posouvá harmonogram výroby a dodání

Vzhledem k tomu, že se jedná o zakázkovou výrobu, platí následující pravidla:

4.1 Zrušení před zahájením výroby

• možné pouze písemně
• storno poplatek: 20 % hodnoty objednávky

4.2 Zrušení po zahájení výroby

• platbu NELZE vrátit
• zákazník hradí 100 % hodnoty objednávky (materiál + práce + strojní čas)

4.3 Změny dokumentace během výroby

• možné pouze po písemné dohodě
• mohou vést ke zvýšení ceny nebo prodloužení termínu

5.1 Doby výroby

Doby jsou orientační a závisí na aktuálních kapacitách. Provozovatel neodpovídá za zpoždění způsobená:

• nesprávnou dokumentací
• dodavateli materiálu
• vyšší mocí (výpadky proudu, poruchy strojů, nehody)
• externí logistikou (DHL, TopTrans)

5.2 Způsoby dodání

• kurýr (DHL, TopTrans)
• balíková přeprava, paletová přeprava nebo kamionová přeprava
• náklady na dopravu jsou kalkulovány individuálně

6.1 Lhůty a podmínky

Reklamaci je nutné uplatnit do 48 hodin od převzetí spolu s fotodokumentací a popisem vady.

6.2 Obsah reklamace

Musí obsahovat: číslo objednávky, přesný popis chyby, fotografie detailů a obalu (v případě poškození při přepravě).

6.3 Kdy se reklamace nevztahuje

Reklamace nezahrnuje:

• chyby vyplývající z nesprávné dokumentace
• deformace materiálu při řezání a ohřevu
• odchylky tolerancí, pokud nebyly předem definovány
• chyby způsobené montáží zákazníka
• materiál dodaný zákazníkem

6.4 Způsob řešení

Provozovatel může díl znovu vyrobit, poskytnout slevu nebo vrátit poměrnou část ceny.

Vzhledem k tomu, že se jedná o zakázkovou výrobu, je vrácení peněz možné pouze když:

• provozovatel potvrdí neopravitelnou vadu
• není možné díl znovu vyrobit
• došlo k prokazatelné chybě na straně LASERCUT

Ve všech ostatních případech není vrácení peněz možné.

Provozovatel neodpovídá za:

• nepřímé škody, ušlý zisk nebo provozní ztráty
• následné škody způsobené vadnými díly
• použití dílů ve specifických zařízeních (letectví, zdravotnictví), není-li dohodnuto

Maximální odpovědnost provozovatele je omezena na celkovou hodnotu dané objednávky.

Vzhledem k tomu, že se jedná o zakázkovou výrobu:

• vrácení zboží není možné
• díly vyrobené podle dokumentace zákazníka nelze dále prodat ani skladovat

10. Osobní údaje

Zpracování osobních údajů se řídí dokumentem Zásady ochrany osobních údajů.

11. Řešení sporů

Spory se řeší přednostně dohodou. Pokud to není možné, příslušným soudem je Okresní soud Bratislava I, případně se řízení řídí slovenským a evropským právem.

LASERCUT s.r.o. (služba LASERCUT)

E-mail: [email protected]

Korespondenční adresa: Rožňavská 2 821 04, Bratislava, Slovenská republika