Verkaufs- und Rückgaberichtlinie

Diese Richtlinie regelt die Bedingungen für den Verkauf, die Zahlung, die Stornierung und die Rückgabe von Waren und Dienstleistungen, die vom Betreiber LASERCUT s.r.o. bereitgestellt werden.

LASERCUT-Dienstleistungen umfassen: Laserschneiden von Metallen, Biegen, Schweißen, CNC-Bearbeitung, Herstellung von Teilen gemäß Kundendokumentation und verwandte Dienstleistungen.

Durch die Nutzung der LASERCUT-Website und das Einreichen einer Bestellung stimmen Sie dieser Richtlinie zu.

LASERCUT s.r.o., Rožňavská 2 821 04 Bratislava, Slowakische Republik

Firmen-ID: 55033130 | USt-IdNr.: SK2121843625

Alle Produkte und Dienstleistungen von LASERCUT werden auftragsbezogen gefertigt nach:

• Kundenzeichnungen und -modellen (DXF, DWG, STEP, AI, PDF)
• Ausgewähltem Material
• Individuellen Abmessungen, Toleranzen und Parametern
• Stückzahl und Liefertermin

Wichtiger Hinweis: Das Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen gemäß § 7 des Verbraucherschutzgesetzes gilt nicht für diese Dienstleistungen – im Einklang mit Artikel 16 der Richtlinie 2011/83/EU: „der Verbraucher kann nicht von einem Vertrag über Waren zurücktreten, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.“

2.1 Erstellung einer Bestellung

Eine Bestellung gilt als erstellt, wenn:

• Technische Dokumentation eingereicht wurde
• Ein Preisangebot bestätigt wurde
• Zahlungs- und Fertigungsbedingungen akzeptiert wurden

2.2 Verbindlichkeit

Die Bestellung ist nach Zustimmung des Kunden und Bestätigung durch den Betreiber verbindlich.

Der Betreiber behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen:

• Bei unklarer oder fehlerhafter Dokumentation
• Wenn das Teil technisch nicht herstellbar ist
• Bei Kapazitätsüberlastung
• Bei gefährlicher oder verbotener Verwendung

3.1 Zahlungsmethode

Standard-Zahlungsbedingungen:

• 100 % Vorauszahlung auf der Grundlage einer Proforma-Rechnung (per Karte oder Überweisung)
• Preise werden ohne MwSt. angegeben (sofern nicht anders angegeben)
• Bei größeren Bestellungen kann der Betreiber 50 % Anzahlung + 50 % vor Lieferung zulassen

3.2 Nichtzahlung

• Die Produktion beginnt erst nach Zahlungseingang
• Zahlungsverzug verschiebt automatisch den Produktions- und Lieferplan

Da es sich um Auftragsfertigung handelt, gelten folgende Regeln:

4.1 Stornierung vor Produktionsbeginn

• Nur schriftlich möglich
• Stornogebühr: 20 % des Bestellwerts

4.2 Stornierung nach Produktionsbeginn

• Zahlung KANN NICHT erstattet werden
• Der Kunde zahlt 100 % des Bestellwerts (Material + Arbeit + Maschinenzeit)

4.3 Änderungen der Dokumentation während der Produktion

• Nur nach schriftlicher Vereinbarung möglich
• Kann zu Preiserhöhung oder Fristverlängerung führen

5.1 Produktionszeiten

Zeiten sind Richtwerte und hängen von aktuellen Kapazitäten ab. Der Betreiber haftet nicht für Verzögerungen, die verursacht werden durch:

• Falsche Dokumentation
• Materiallieferanten
• Höhere Gewalt (Stromausfälle, Maschinenausfälle, Unfälle)
• Externe Logistik (DHL, TopTrans)

5.2 Liefermethoden

• Kurier (DHL, TopTrans)
• Paket-, Paletten- oder LKW-Transport
• Versandkosten werden individuell berechnet

6.1 Fristen und Bedingungen

Eine Reklamation muss innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt zusammen mit Fotodokumentation und einer Beschreibung des Mangels eingereicht werden.

6.2 Reklamationsinhalt

Muss enthalten: Bestellnummer, genaue Beschreibung des Fehlers, Fotografien von Details und Verpackung (bei Versandschäden).

6.3 Wann eine Reklamation nicht zutrifft

Eine Reklamation deckt nicht ab:

• Fehler, die durch falsche Dokumentation entstehen
• Materialverformungen beim Schneiden und Erhitzen
• Toleranzabweichungen, sofern nicht im Voraus definiert
• Fehler, die durch die Montage des Kunden verursacht werden
• Vom Kunden geliefertes Material

6.4 Lösungsmethode

Der Betreiber kann das Teil neu fertigen, einen Rabatt gewähren oder einen anteiligen Teil des Preises erstatten.

Da es sich um Auftragsfertigung handelt, ist eine Rückerstattung nur möglich, wenn:

• Der Betreiber einen nicht behebbaren Mangel bestätigt
• Es nicht möglich ist, das Teil neu zu fertigen
• Ein nachweisbarer Fehler auf Seiten von LASERCUT aufgetreten ist

In allen anderen Fällen sind Rückerstattungen nicht möglich.

Der Betreiber haftet nicht für:

• Mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Betriebsverluste
• Folgeschäden, die durch fehlerhafte Teile verursacht werden
• Verwendung von Teilen in spezifischen Geräten (Luftfahrt, Gesundheitswesen), sofern nicht vereinbart

Die maximale Haftung des Betreibers ist auf den Gesamtwert der jeweiligen Bestellung begrenzt.

Da es sich um Auftragsfertigung handelt:

• Rückgabe von Waren ist nicht möglich
• Teile, die nach Kundendokumentation gefertigt wurden, können nicht weiterverkauft oder gelagert werden

10. Personenbezogene Daten

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach dem Dokument Datenschutzerklärung.

11. Streitbeilegung

Streitigkeiten werden vorzugsweise durch Vergleich gelöst. Falls dies nicht möglich ist, ist das zuständige Gericht das Bezirksgericht Bratislava I, oder es wird gemäß slowakischem und EU-Recht verfahren.

LASERCUT s.r.o. (LASERCUT-Dienst)

E-Mail: [email protected]

Korrespondenzadresse: Rožňavská 2 821 04, Bratislava, Slowakische Republik