Všeobecné obchodní podmínky

1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti společnosti LASERCUT s.r.o., se sídlem Gogoľova 326/18, 851 01 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 55 033 130, zapsané v Obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, oddíl Sro, vložka č. 168380/B (dále jen „Provozovatel“), a jejích Zákazníků při uzavírání a plnění:

a) smluv o dílo, jejichž předmětem je zhotovení Díla podle individuálních požadavků a Technické dokumentace Zákazníka prostřednictvím části Platformy „Laserové řezání“; a

b) kupních smluv, jejichž předmětem je prodej hotových výrobků nebo jiného Zboží, případně spolu s Montáží, instalací, nastavením nebo uvedením Zboží do provozu, prostřednictvím části Platformy „E-shop – Hotové kovové výrobky“.

Provozovatel vystupuje při uzavírání a plnění Smlouvy o dílo v postavení zhotovitele a při uzavírání a plnění Kupní smlouvy v postavení prodávajícího.

1.2. Provozovatel provozuje online objednávkovou platformu dostupnou na webovém sídle https://lasercut.parts (dále jen „Platforma“), která se skládá zejména z funkčně oddělených částí „Laserové řezání“ a „E-shop – Hotové kovové výrobky“.

Prostřednictvím části Platformy „Laserové řezání“ Provozovatel umožňuje Zákazníkům zejména provádět Cenové kalkulace, nahrávat Technickou dokumentaci, vytvářet a odesílat Objednávky na zhotovení Díla, uskutečňovat platby a sledovat stav vyřizování Objednávek. Provozovatel prostřednictvím této části Platformy zejména přijímá a zpracovává Objednávky, vystavuje Potvrzení přijetí objednávky, Zálohové faktury a další související dokumenty, informuje Zákazníky o průběhu vyřizování Objednávek a zajišťuje elektronickou komunikaci se Zákazníky.

Prostřednictvím části Platformy „E-shop – Hotové kovové výrobky“ Provozovatel umožňuje Zákazníkům zejména vybírat a objednávat Zboží, zvolit si způsob dodání a případné doplňkové služby včetně Montáže, uskutečňovat platby a sledovat stav vyřizování Objednávek. Provozovatel prostřednictvím této části Platformy zejména přijímá a zpracovává Objednávky, zasílá Potvrzení doručení objednávky a Akceptace objednávky, zajišťuje dodání Zboží a případné provedení Montáže a vystavuje Dodací listy, Daňové doklady a další související dokumenty.

1.3. Tyto VOP tvoří nedílnou součást každé Smlouvy o dílo a každé Kupní smlouvy uzavřené mezi Provozovatelem a Zákazníkem prostřednictvím Platformy (dále jednotlivě také jako „Smlouva“ a společně jako „Smlouvy“). Konkrétní typ Smlouvy se určuje podle povahy objednaného plnění a části Platformy, prostřednictvím které Zákazník odeslal Objednávku.

1.4. Je-li Zákazníkem Podnikatel jednající v rámci své podnikatelské činnosti nebo výkonu povolání, právní vztah mezi Provozovatelem a Zákazníkem se řídí zejména:

a) ustanoveními § 536 a násl. zákona č. 513/1991 Sb. Obchodní zákoník ve znění pozdějších předpisů, jde-li o Smlouvu o dílo; nebo

b) ustanoveními § 409 a násl. zákona č. 513/1991 Sb. Obchodní zákoník ve znění pozdějších předpisů, jde-li o Kupní smlouvu, jakož i těmito VOP a ostatními obecně závaznými právními předpisy Slovenské republiky. Obsahuje-li Smlouva prvky více smluvních typů, jednotlivá práva a povinnosti Smluvních stran se posuzují podle právní úpravy odpovídající povaze příslušného plnění.

1.5. Je-li Zákazníkem Spotřebitel, právní vztah mezi Provozovatelem a Zákazníkem se řídí zejména ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb. Občanský zákoník ve znění pozdějších předpisů, včetně jeho ustanovení o spotřebitelských smlouvách, spotřebitelské kupní smlouvě a odpovědnosti za vady, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů, těmito VOP a ostatními obecně závaznými právními předpisy Slovenské republiky.

Ustanovení těchto VOP se ve vztahu ke Spotřebiteli použijí pouze v rozsahu, v jakém nejsou v rozporu s kogentními ustanoveními právních předpisů na ochranu Spotřebitele. Zákonná práva Spotřebitele nelze těmito VOP vyloučit ani omezit.

1.6. Zvláštní podmínky výslovně písemně nebo elektronicky potvrzené Provozovatelem v Potvrzení přijetí objednávky, Akceptaci objednávky, Technické specifikaci, individuální cenové nabídce, Protokolu o předání a uvedení zařízení do provozu nebo v jiném individuálním potvrzení mají přednost před ustanoveními těchto VOP, pokud z příslušného dokumentu jednoznačně vyplývá vůle Provozovatele sjednat se Zákazníkem odlišné podmínky.

Ve vztahu ke Spotřebiteli se zvláštní podmínky podle předchozí věty neuplatní, pokud by omezovaly jeho práva vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů nebo představovaly nepřijatelné smluvní podmínky.

1.7. Odesláním Objednávky Zákazník potvrzuje, že se před jejím odesláním seznámil s těmito VOP, Reklamačním řádem a Zásadami ochrany osobních údajů zveřejněnými na Platformě, měl možnost seznámit se s jejich obsahem a uložit si je nebo je jinak zachytit na Trvalém nosiči.

Zákazník zároveň potvrzuje, že souhlasí s těmito VOP a Reklamačním řádem ve znění platném v okamžiku odeslání Objednávky. Seznámení se Zásadami ochrany osobních údajů představuje potvrzení jejich vzetí na vědomí, nikoli souhlas se zpracováním osobních údajů, pokud se podle příslušných právních předpisů takový souhlas nevyžaduje.

2.1. Provozovatel – společnost LASERCUT s.r.o., identifikovaná v článku I těchto VOP, která provozuje Platformu a ve vztahu k Zákazníkovi vystupuje podle povahy příslušné Smlouvy jako zhotovitel Díla nebo jako prodávající Zboží, případně jako poskytovatel Montáže nebo jiné doplňkové služby.

2.2. Zákazník – fyzická nebo právnická osoba, která používá Platformu nebo uzavírá s Provozovatelem Smlouvu. Zákazníkem může být Spotřebitel nebo Podnikatel.

2.3. Spotřebitel – fyzická osoba, která při uzavírání a plnění Smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani výkonu povolání.

2.4. Podnikatel – fyzická nebo právnická osoba, která je podnikatelem podle § 2 odst. 2 nebo § 23 zákona č. 513/1991 Sb. Obchodní zákoník ve znění pozdějších předpisů a při uzavírání a plnění Smlouvy jedná v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo výkonem povolání. Za Podnikatele se pro účely těchto VOP považuje i zahraniční osoba oprávněná vykonávat podnikatelskou činnost podle právního řádu státu, ve kterém má sídlo nebo místo podnikání.

2.5. Online objednávková platforma (dále jen „Platforma“) – internetové rozhraní Provozovatele dostupné na adrese https://lasercut.parts, které se skládá zejména z části „Laserové řezání“, určené k objednávání Díla podle individuálních požadavků Zákazníka, a z části „E-shop – Hotové kovové výrobky“, určené k nákupu Zboží.

Prostřednictvím Platformy může Zákazník zejména provádět Cenové kalkulace, nahrávat Technickou dokumentaci, vytvářet a odesílat Objednávky, uzavírat Smlouvy, uskutečňovat platby, vybírat způsob dodání a doplňkové služby a sledovat stav vyřizování Objednávek. Provozovatel prostřednictvím Platformy zejména přijímá a zpracovává Objednávky, vystavuje Potvrzení přijetí objednávky, Potvrzení doručení objednávky, Akceptace objednávky, Zálohové faktury, Dodací listy, Daňové doklady a další související dokumenty, informuje Zákazníka o průběhu vyřizování Objednávky a zajišťuje elektronickou komunikaci se Zákazníkem.

2.6. E-shop – funkčně oddělená část Platformy označená jako „E-shop – Hotové kovové výrobky“, jejímž prostřednictvím Provozovatel nabízí Zákazníkům k prodeji hotové výrobky a jiné Zboží vlastní nebo cizí výroby, případně spolu s Montáží nebo jinými doplňkovými službami.

2.7. Uživatelský účet – elektronický účet vytvořený Zákazníkem na Platformě, jehož prostřednictvím Zákazník zadává Objednávky, sleduje jejich stav, komunikuje s Provozovatelem a spravuje své identifikační a kontaktní údaje.

2.8. Trvalý nosič – prostředek umožňující uchování informací adresovaných Zákazníkovi způsobem umožňujícím jejich použití po dobu přiměřenou účelu, ke kterému slouží, a který umožňuje jejich nezměněnou reprodukci, zejména elektronická pošta nebo dokument ve formátu PDF.

Předmět Smlouvy

2.9. Dílo – kovový díl, polotovar nebo jiný výrobek zhotovovaný podle Technické dokumentace Zákazníka včetně sjednaných výrobních a technologických operací, zejména laserového řezání, ohýbání, svařování, CNC obrábění, povrchových úprav nebo jiných technologických postupů nabízených Provozovatelem.

2.10. Zboží – hotový kovový výrobek, zařízení, stroj, součástka, příslušenství nebo jiná movitá věc nabízená Provozovatelem k prodeji prostřednictvím E-shopu, která se nezhotovuje podle individuální Technické dokumentace Zákazníka. Zbožím může být výrobek vlastní výroby Provozovatele nebo výrobek zajištěný Provozovatelem od třetí osoby.

Za Zboží se považuje i Zboží, u kterého si Zákazník vybírá z variant, rozměrů, barev, povrchových úprav nebo příslušenství standardně nabízených v E-shopu, nejde-li o výrobek zhotovovaný podle individuální Technické dokumentace nebo zvláštních požadavků Zákazníka.

2.11. Montáž – montáž, instalace, zapojení, nastavení, zkušební spuštění, uvedení Zboží do provozu, zaškolení Zákazníka nebo jiné související práce nebo služby prováděné Provozovatelem nebo jím pověřenou osobou, pokud si je Zákazník výslovně objednal nebo pokud jsou podle popisu Zboží nedílnou součástí jeho dodání. Konkrétní rozsah Montáže se určuje podle Objednávky, Akceptace objednávky, technického popisu Zboží nebo zvláštní dohody Smluvních stran.

2.12. Technická dokumentace – výkresy, modely, technické specifikace, pokyny a jiné podklady potřebné ke zhotovení Díla, zejména soubory ve formátu DXF, PDF nebo jiném Provozovatelem podporovaném formátu.

2.13. Technická specifikace – elektronický dokument vytvořený pro konkrétní Objednávku na základě Technické dokumentace a dalších údajů zadaných Zákazníkem prostřednictvím Platformy, který obsahuje zejména technické parametry Díla, zvolený materiál, jeho tloušťku, množství a požadované výrobní nebo technologické operace.

2.14. Smlouva o dílo – smlouva uzavřená na dálku mezi Provozovatelem jako zhotovitelem a Zákazníkem prostřednictvím části Platformy „Laserové řezání“, jejímž předmětem je zhotovení Díla podle Technické dokumentace Zákazníka. Nedílnou součástí Smlouvy o dílo jsou tyto VOP, Reklamační řád, Potvrzení přijetí objednávky, Technická specifikace příslušné Objednávky a další dokumenty nebo zvláštní podmínky výslovně potvrzené Provozovatelem.

2.15. Kupní smlouva – smlouva uzavřená na dálku mezi Provozovatelem jako prodávajícím a Zákazníkem jako kupujícím prostřednictvím E-shopu, na jejímž základě se Provozovatel zavazuje dodat Zákazníkovi objednané Zboží a převést na něj vlastnické právo ke Zboží a Zákazník se zavazuje Zboží převzít a zaplatit sjednanou kupní cenu.

Je-li součástí Objednávky i Montáž nebo jiná doplňková služba, Kupní smlouva zahrnuje i povinnost Provozovatele provést tuto Montáž nebo službu ve sjednaném rozsahu, nevyplývá-li z Objednávky, Akceptace objednávky nebo zvláštní dohody Smluvních stran, že má být předmětem samostatné smlouvy.

Nedílnou součástí Kupní smlouvy jsou zejména tyto VOP, Reklamační řád, Objednávka, Akceptace objednávky, popis a specifikace Zboží platné v době odeslání Objednávky a další dokumenty nebo zvláštní podmínky výslovně potvrzené Provozovatelem.

2.16. Smlouva – podle povahy objednaného plnění Smlouva o dílo nebo Kupní smlouva uzavřená mezi Provozovatelem a Zákazníkem prostřednictvím Platformy. Používají-li tyto VOP pojem „Smlouva“ bez dalšího rozlišení, příslušné ustanovení se použije na oba typy Smluv, pokud z jeho obsahu nebo povahy plnění nevyplývá jinak.

Objednávkový proces

2.17. Cenová kalkulace – informativní výpočet předpokládané ceny Díla vytvořený na základě údajů zadaných Zákazníkem. Cenová kalkulace nepředstavuje nabídku na uzavření Smlouvy o dílo ani její uzavření. Cenová kalkulace se používá v části Platformy „Laserové řezání“, pokud Provozovatel výslovně neuvede jinak.

2.18. Objednávka – elektronický návrh Zákazníka na uzavření Smlouvy odeslaný prostřednictvím příslušné části Platformy.

Jde-li o Smlouvu o dílo, Objednávka obsahuje zejména Technickou dokumentaci, Technickou specifikaci Díla, zvolený materiál, jeho tloušťku, množství, způsob dodání, fakturační údaje a případné další požadavky Zákazníka.

Jde-li o Kupní smlouvu, Objednávka obsahuje zejména označení Zboží, jeho zvolenou variantu nebo parametry, množství, cenu, způsob platby, způsob dodání, dodací adresu, fakturační údaje a případnou Montáž nebo jinou doplňkovou službu.

Objednávka představuje návrh Zákazníka na uzavření příslušné Smlouvy; okamžik uzavření Smlouvy se určuje podle článku III těchto VOP.

2.19. Potvrzení přijetí objednávky – elektronický dokument vystavený Provozovatelem a doručený Zákazníkovi na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce nebo Uživatelském účtu, kterým Provozovatel potvrzuje přijetí Objednávky na zhotovení Díla a uzavření Smlouvy o dílo.

Potvrzení přijetí objednávky obsahuje zejména identifikaci Objednávky, specifikaci Díla, cenu, způsob úhrady, způsob dodání a další podmínky plnění Smlouvy o dílo. Potvrzení přijetí objednávky se používá výlučně u Objednávek zadávaných prostřednictvím části Platformy „Laserové řezání“.

2.20. Potvrzení doručení objednávky – automatické elektronické oznámení vystavené po odeslání Objednávky prostřednictvím E-shopu a doručené Zákazníkovi na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce nebo Uživatelském účtu, kterým Provozovatel potvrzuje pouze technické doručení Objednávky.

Potvrzení doručení objednávky nepředstavuje přijetí Objednávky ze strany Provozovatele, Akceptaci objednávky ani uzavření Kupní smlouvy, a to ani tehdy, obsahuje-li rekapitulaci Objednávky nebo informaci o přijetí, autorizaci nebo zpracování platby.

2.21. Akceptace objednávky – výslovné elektronické oznámení Provozovatele doručené Zákazníkovi po přijetí platby za Zboží, kterým Provozovatel přijímá Objednávku odeslanou prostřednictvím E-shopu. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení Akceptace objednávky Zákazníkovi.

Akceptace objednávky obsahuje nebo zpřístupňuje zejména identifikaci Objednávky, označení a množství Zboží, celkovou cenu, způsob úhrady, způsob a předpokládanou lhůtu dodání a rozsah případné Montáže nebo jiných doplňkových služeb.

2.22. Zálohová faktura – výzva k úhradě vystavená Provozovatelem k úhradě celé ceny Díla nebo její sjednané části před zahájením Výrobního procesu. Zálohová faktura není Daňovým dokladem, pokud obecně závazný právní předpis nebo samotný dokument nestanoví jinak.

2.23. Potvrzení platby – elektronické oznámení Provozovatele, poskytovatele platební služby nebo banky potvrzující přijetí nebo úspěšnou autorizaci platby. Potvrzení platby samo o sobě nepředstavuje Akceptaci objednávky ani uzavření Kupní smlouvy.

Výroba Díla

2.24. Technické posouzení (Review) – odborné posouzení Technické dokumentace provedené po uzavření Smlouvy o dílo a přijetí úhrady ceny Díla za účelem ověření technologické uskutečnitelnosti jeho zhotovení. Technické posouzení nezahrnuje kontrolu správnosti konstrukčního řešení, technických výpočtů ani vhodnosti Díla pro zamýšlený účel použití.

2.25. Předpokládaná doba výroby (Lead Time) – předpokládaná doba potřebná ke zhotovení Díla nebo předpokládaný termín jeho dokončení nebo dodání oznámený Zákazníkovi po provedení Technického posouzení. Lead Time má informativní charakter, pokud Provozovatel výslovně nepotvrdí závazný termín dokončení nebo dodání Díla.

2.26. Výrobní proces – soubor výrobních, technologických, kontrolních, balicích a logistických činností prováděných Provozovatelem nebo jím pověřenými osobami za účelem zhotovení Díla.

2.27. Kontrolní vzorek – první zkušební kus Díla zhotovený na žádost Zákazníka před zahájením sériové výroby jako doplňková placená služba.

2.28. Materiálový certifikát – doklad vydaný výrobcem nebo dodavatelem materiálu potvrzující jeho původ nebo vlastnosti, který Provozovatel zajistí Zákazníkovi na jeho žádost jako doplňkovou placenou službu.

Dodání Díla a Zboží

2.29. Dodání – předání Díla nebo Zboží Zákazníkovi nebo jím určené osobě způsobem sjednaným ve Smlouvě, zejména prostřednictvím dopravce, Osobním odběrem nebo předáním v místě Montáže.

2.30. Doručení – způsob Dodání, při kterém je Dílo nebo Zboží přepraveno na adresu určenou Zákazníkem prostřednictvím dopravce, Provozovatele nebo jiné pověřené osoby.

2.31. Osobní odběr – převzetí Díla nebo Zboží Zákazníkem nebo jím pověřenou osobou na místě a v čase určeném Provozovatelem nebo sjednaném se Zákazníkem.

2.32. Dodací list – dokument vyhotovený v listinné nebo elektronické podobě, který obsahuje zejména identifikaci Smluvních stran, číslo Objednávky, označení a množství dodaného Díla nebo Zboží, datum a způsob Dodání a případné výhrady Zákazníka při převzetí. Dodací list potvrzuje Dodání a převzetí příslušného plnění, není však Daňovým dokladem, není-li v něm výslovně uvedeno jinak.

2.33. Protokol o předání a uvedení zařízení do provozu – dokument vyhotovený v listinné nebo elektronické podobě, kterým se zaznamenává zejména předání zařízení Zákazníkovi, provedení sjednané Montáže, instalace, zapojení, nastavení, zkušebního spuštění a uvedení zařízení do provozu, výsledek provedených funkčních zkoušek, předání návodů a ostatní dokumentace, případné zaškolení Zákazníka a výhrady zjištěné při předání nebo uvedení zařízení do provozu.

2.34. Daňový doklad – faktura nebo jiný účetní a daňový doklad vystavený Provozovatelem v souladu s obecně závaznými právními předpisy v souvislosti s přijatou platbou, dodáním Díla nebo Zboží nebo provedením Montáže či jiné služby.

Reklamace

2.35. Reklamační řád – samostatný dokument Provozovatele upravující podmínky uplatňování práv z odpovědnosti za vady, ze záruky a způsob vyřizování reklamací, který tvoří nedílnou součást těchto VOP a vztahuje se podle svého obsahu na Dílo, Zboží, Montáž a další služby poskytované Provozovatelem.

A. Uzavření Smlouvy o dílo prostřednictvím části Platformy „Laserové řezání“

3.1. Smlouva o dílo se uzavírá na dálku prostřednictvím části Platformy „Laserové řezání“ bez potřeby uzavření samostatné písemné smlouvy. Proces uzavření Smlouvy o dílo spočívá zejména ve vytvoření a odeslání Objednávky Zákazníkem, doručení Potvrzení přijetí objednávky Provozovatelem a splnění dalších podmínek podle těchto VOP.

3.2. Uzavření Smlouvy o dílo může předcházet provedení nezávazné Cenové kalkulace Díla prostřednictvím Platformy na základě údajů a Technické dokumentace poskytnutých Zákazníkem.

3.3. Odesláním Objednávky prostřednictvím Platformy Zákazník potvrzuje, že:

a) se seznámil s těmito VOP, Reklamačním řádem, vzal na vědomí Zásady ochrany osobních údajů a seznámil se s ostatními dokumenty zveřejněnými na Platformě, které se na Objednávku vztahují;

b) všechny údaje uvedené v Objednávce jsou úplné, správné a pravdivé;

c) je oprávněn použít a poskytnout Provozovateli Technickou dokumentaci za účelem zhotovení Díla.

d) Technická dokumentace a údaje uvedené v Objednávce odpovídají jeho požadavkům na Dílo; a

e) měl před odesláním Objednávky možnost zkontrolovat a opravit údaje uvedené v Objednávce.

3.4. Objednávka odeslaná Zákazníkem představuje návrh na uzavření Smlouvy o dílo.

3.5. Smlouva o dílo je uzavřena okamžikem doručení Potvrzení přijetí objednávky Zákazníkovi na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce nebo v Uživatelském účtu.

3.6. Potvrzení přijetí objednávky potvrzuje přijetí Objednávky a uzavření Smlouvy o dílo, nepředstavuje však potvrzení technologické uskutečnitelnosti zhotovení Díla ani závazek Provozovatele zahájit Výrobní proces. O zahájení Výrobního procesu rozhoduje výsledek Technického posouzení provedeného podle těchto VOP.

3.7. Po uzavření Smlouvy o dílo Provozovatel vystaví Zákazníkovi Zálohovou fakturu, není-li mezi Smluvními stranami sjednán jiný způsob úhrady ceny Díla.

3.8. Výrobní proces se zahajuje až po splnění podmínek podle těchto VOP, zejména po připsání příslušné platby na bankovní účet Provozovatele, není-li mezi Smluvními stranami písemně sjednáno jinak.

3.9. Po přijetí úhrady Provozovatel provede Technické posouzení Objednávky z hlediska technologické uskutečnitelnosti zhotovení Díla.

3.10. Technické posouzení podle bodu 3.9 se provádí výlučně za účelem ověření technologické uskutečnitelnosti zhotovení Díla. Provozovatel při Technickém posouzení nepřezkoumává správnost konstrukčního řešení, technických výpočtů, funkčnost Díla ani jeho vhodnost pro účel zamýšlený Zákazníkem.

3.11. Prokáže-li se při Technickém posouzení, že zhotovení Díla není technologicky uskutečnitelné nebo mu brání jiné objektivní okolnosti, Provozovatel o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informuje Zákazníka. Nedohodnou-li se Smluvní strany na změně nebo doplnění Objednávky, je Provozovatel oprávněn od Smlouvy o dílo odstoupit. V takovém případě Provozovatel bez zbytečného odkladu vrátí Zákazníkovi všechny přijaté platby vztahující se k nerealizovanému Dílu stejným způsobem, jakým byly uhrazeny, pokud se Smluvní strany nedohodnou jinak.

Je-li Zákazníkem Spotřebitel, k použití jiného způsobu vrácení platby se vyžaduje jeho předchozí výslovný souhlas a nesmí mu tím vzniknout žádné dodatečné náklady.

3.12. Je-li výsledek Technického posouzení pozitivní, Provozovatel oznámí Zákazníkovi Předpokládanou dobu výroby (Lead Time) nebo předpokládaný termín dodání Díla a zařadí Objednávku do Výrobního procesu.

3.13. Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout zahájení Výrobního procesu nebo od Smlouvy o dílo odstoupit v případech stanovených těmito VOP, zejména prokáže-li výsledek Technického posouzení technologickou neuskutečnitelnost zhotovení Díla nebo existenci jiných objektivních překážek jeho realizace.

B. Uzavření Kupní smlouvy prostřednictvím E-shopu

3.14. Kupní smlouva se uzavírá na dálku prostřednictvím E-shopu bez potřeby samostatné písemné smlouvy. Proces spočívá zejména ve výběru Zboží, odeslání Objednávky, určení celkové ceny Objednávky včetně nákladů na Dodání, její úplné úhradě, doručení Potvrzení doručení objednávky a následné Akceptaci objednávky Provozovatelem.

3.15. Informace o Zboží uvedené v E-shopu včetně jeho ceny, dostupnosti a popisu představují výzvu Provozovatele Zákazníkovi k odeslání Objednávky, nikoli závazný návrh Provozovatele na uzavření Kupní smlouvy.

3.16. Zákazník si v E-shopu vybere Zboží, jeho dostupnou variantu nebo parametry, množství, způsob Dodání a případnou Montáž nebo jinou doplňkovou službu a vloží vybrané Zboží do elektronického nákupního košíku.

3.17. Před odesláním Objednávky má Zákazník možnost zkontrolovat a opravit všechny údaje uvedené v Objednávce, zejména označení, variantu, parametry a množství Zboží, cenu Zboží, způsob výpočtu nebo výši nákladů na Dodání, rozsah a cenu doplňkových služeb, způsob platby a Dodání, dodací adresu, fakturační a kontaktní údaje.

3.18. Odesláním Objednávky Zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a Reklamačním řádem, uvedl úplné a správné údaje, zkontroloval objednávané Zboží a zvolený způsob Dodání a Objednávku odesílá s povinností zaplatit celkovou cenu Objednávky.

3.19. Je-li Zákazníkem Spotřebitel, tlačítko nebo obdobná funkce určená k odeslání Objednávky musí být označena slovy „Objednávka s povinností platby“, „Zaplatit a objednat“ nebo jinou jednoznačnou formulací vyjadřující, že odeslání Objednávky zahrnuje povinnost zaplatit cenu.

3.20. Objednávka odeslaná Zákazníkem prostřednictvím E-shopu představuje závazný návrh Zákazníka na uzavření Kupní smlouvy. Odeslání Objednávky samo o sobě nepředstavuje uzavření Kupní smlouvy ani povinnost Provozovatele Objednávku akceptovat.

3.21. Zákazník je povinen uhradit 100 % celkové ceny Objednávky před její Akceptací. Určují-li se náklady na Dodání individuálně, Zákazník uhradí celkovou cenu po oznámení a odsouhlasení ceny Dodání. Bez úplné úhrady není Provozovatel povinen Objednávku posuzovat, akceptovat, připravovat ani odeslat Zboží a Objednávka může být automaticky zrušena.

3.22. Po úspěšném odeslání Objednávky a úplné úhradě celkové ceny Provozovatel doručí Zákazníkovi Potvrzení doručení objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce nebo Uživatelském účtu.

3.23. Potvrzení doručení objednávky pouze potvrzuje, že Objednávka byla technicky doručena Provozovateli. Potvrzení doručení objednávky, potvrzení nebo autorizace platby ani připsání platby na účet Provozovatele samy o sobě nepředstavují přijetí Objednávky, Akceptaci objednávky ani uzavření Kupní smlouvy.

3.24. Po přijetí platby Provozovatel prověří zejména dostupnost Zboží, správnost ceny, možnost zajistit Dodání a, byla-li objednána, možnost provedení Montáže nebo jiné doplňkové služby.

3.25. Kupní smlouva je uzavřena až okamžikem doručení Akceptace objednávky Zákazníkovi na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce nebo v Uživatelském účtu. Akceptací objednávky Provozovatel výslovně přijímá návrh Zákazníka na uzavření Kupní smlouvy.

3.26. Potvrzení doručení objednávky a Akceptace objednávky představují dva samostatné elektronické dokumenty a dva odlišné právní úkony. Elektronické oznámení, které výslovně neuvádí, že Provozovatel Objednávku akceptuje, se nepovažuje za Akceptaci objednávky.

3.27. Akceptace objednávky obsahuje nebo zpřístupňuje Zákazníkovi zejména:

a) identifikaci Provozovatele a Zákazníka;

b) číslo a datum Objednávky;

c) označení, variantu, parametry a množství Zboží;

d) kupní cenu Zboží a celkovou cenu Objednávky;

e) potvrzení přijetí platby;

f) způsob Dodání a předpokládanou lhůtu nebo termín Dodání;

g) rozsah případné Montáže nebo jiných doplňkových služeb; a

h) další individuálně sjednané podmínky plnění Kupní smlouvy.

3.28. Provozovatel je oprávněn Objednávku neakceptovat zejména, pokud:

a) Zboží není dostupné nebo se přestalo vyrábět nebo dodávat;

b) Provozovatel nemůže zajistit Dodání Zboží nebo objednanou Montáž;

c) v E-shopu byla uvedena zjevně nesprávná cena, popis, dostupnost nebo jiný údaj v důsledku technické, administrativní nebo obdobné chyby;

d) Zákazník uvedl neúplné, nesprávné nebo nepravdivé údaje potřebné ke splnění Objednávky;

e) existuje důvodné podezření na neoprávněné použití platebního prostředku, podvodné jednání nebo zneužití Platformy;

f) splnění Objednávky by bylo v rozporu s obecně závaznými právními předpisy, rozhodnutím orgánu veřejné moci, mezinárodními sankcemi nebo právy třetích osob; nebo

g) existuje jiná objektivní překážka, pro kterou nelze od Provozovatele rozumně požadovat splnění Objednávky.

3.29. Ustanovení bodu 3.28 nesmí být vykládáno tak, že Provozovatel může odmítnout Objednávku Spotřebitele ze svévolného, diskriminačního nebo jiného nezákonného důvodu.

3.30. Neakceptuje-li Provozovatel Objednávku, oznámí tuto skutečnost Zákazníkovi bez zbytečného odkladu. Jelikož Kupní smlouva nebyla uzavřena, neakceptování Objednávky se nepovažuje za odstoupení od Kupní smlouvy.

3.31. V případě neakceptování Objednávky Provozovatel vrátí Zákazníkovi celou platbu přijatou v souvislosti s neakceptovanou Objednávkou bez zbytečného odkladu, stejným způsobem, jakým byla platba provedena, nedohodne-li se se Zákazníkem jinak.

Je-li Zákazníkem Spotřebitel, k použití jiného způsobu vrácení platby se vyžaduje jeho předchozí výslovný souhlas a nesmí mu tím vzniknout žádné dodatečné náklady.

3.32. Provozovatel po uzavření Kupní smlouvy doručí Spotřebiteli potvrzení o jejím uzavření včetně těchto VOP a ostatních zákonem vyžadovaných informací na Trvalém nosiči, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději při Dodání Zboží.

3.33. Po uzavření Kupní smlouvy Provozovatel zajistí Dodání Zboží a případné provedení Montáže v souladu s Akceptací objednávky a těmito VOP. Při Dodání nebo po Dodání bude Zákazníkovi předán nebo elektronicky zpřístupněn Dodací list a Daňový doklad v souladu s příslušnými právními předpisy.

4.1. Platforma slouží k elektronické komunikaci mezi Provozovatelem a Zákazníkem, zejména k vytváření Cenových kalkulací, nahrávání Technické dokumentace, výběru Zboží, používání elektronického nákupního košíku, zadávání Objednávek, uzavírání Smluv o dílo a Kupních smluv, úhradě ceny Díla nebo Zboží a případné Montáže či jiných doplňkových služeb, výměně dokumentů, sledování stavu Objednávek a další komunikaci související se zhotovením a dodáním Díla nebo s prodejem, Dodáním, Montáží a reklamací Zboží.

4.2. K využívání všech funkcí Platformy je potřebné vytvoření Uživatelského účtu. Bez registrace může Zákazník využívat pouze ty funkce Platformy, které Provozovatel zpřístupní i neregistrovaným uživatelům. Umožňuje-li Platforma odeslání Objednávky bez registrace, je Zákazník povinen uvést úplné a správné údaje potřebné ke zpracování Objednávky, uzavření a plnění Smlouvy a doručování souvisejících oznámení a dokumentů.

4.3. Při registraci je Zákazník povinen uvést úplné, správné a aktuální identifikační a kontaktní údaje a po dobu trvání smluvního vztahu je bez zbytečného odkladu aktualizovat. Zákazník, který odesílá Objednávku jako Podnikatel, je povinen uvést i své obchodní jméno, sídlo nebo místo podnikání, IČO, DIČ, IČ DPH, bylo-li mu přiděleno, a údaje osoby oprávněné jednat jeho jménem.

4.4. Zákazník odpovídá za správnost údajů uvedených ve svém Uživatelském účtu nebo Objednávce. Provozovatel neodpovídá za škodu nebo prodlení způsobené nesprávnými, neúplnými nebo neaktuálními údaji poskytnutými Zákazníkem, pokud Provozovatel nesprávnost těchto údajů nemohl při vynaložení přiměřené odborné péče zjistit. Toto ustanovení se nevztahuje na případy, ve kterých odpovědnost Provozovatele nelze podle obecně závazných právních předpisů vyloučit nebo omezit.

4.5. Přihlašovací údaje do Uživatelského účtu jsou určeny výlučně pro Zákazníka. Zákazník je povinen chránit je před zpřístupněním třetím osobám a bez zbytečného odkladu oznámit Provozovateli každé podezření na jejich neoprávněné použití. Zákazník je zároveň povinen používat přiměřeně bezpečné heslo a po skončení používání Uživatelského účtu se odhlásit, zejména používá-li zařízení přístupné jiným osobám.

4.6. Úkony provedené prostřednictvím Uživatelského účtu se považují za úkony provedené Zákazníkem, pokud Zákazník neprokáže, že došlo k neoprávněnému použití jeho Uživatelského účtu navzdory tomu, že přijal přiměřená bezpečnostní opatření. Od okamžiku, kdy Zákazník oznámí Provozovateli podezření na neoprávněné použití Uživatelského účtu, je Provozovatel povinen přijmout přiměřená opatření k omezení jeho dalšího neoprávněného používání.

Ustanovení tohoto bodu neomezuje právo Zákazníka namítat, že konkrétní úkon neprovedl ani neschválil, ani zákonnou odpovědnost Provozovatele za bezpečnost Platformy.

4.7. Provozovatel je oprávněn využívat elektronickou komunikaci prostřednictvím Platformy, elektronické pošty nebo jiného sjednaného elektronického komunikačního prostředku. Dokumenty zpřístupněné Zákazníkovi prostřednictvím Platformy se považují za doručené okamžikem jejich zpřístupnění v Uživatelském účtu, je-li Zákazník o jejich zpřístupnění současně informován elektronickou poštou nebo jiným sjednaným způsobem a může si je uložit a nezměněně reprodukovat, nestanoví-li tyto VOP nebo obecně závazné právní předpisy jinak.

Potvrzení přijetí objednávky, Akceptace objednávky, potvrzení o uzavření Smlouvy se Spotřebitelem, VOP a další dokumenty, u kterých právní předpisy vyžadují doručení na Trvalém nosiči, budou Zákazníkovi doručeny elektronickou poštou, ve formátu PDF nebo jiným způsobem splňujícím požadavky Trvalého nosiče. Jejich samotné dočasné zobrazení v uživatelském rozhraní Platformy se nepovažuje za doručení na Trvalém nosiči.

4.8. Provozovatel je oprávněn provádět plánovanou údržbu, technické aktualizace nebo jiné zásahy nezbytné pro řádné fungování Platformy. Je-li to možné, plánované odstávky oznámí Zákazníkům předem. Během odstávky mohou být některé nebo všechny funkce Platformy dočasně nedostupné. Plánovaná odstávka nemá vliv na platnost již uzavřených Smluv ani na práva Zákazníka z nich vyplývající.

4.9. Provozovatel neodpovídá za dočasnou nedostupnost Platformy způsobenou okolnostmi, které nemůže přiměřeně ovlivnit, zejména poruchami telekomunikačních sítí, služeb třetích osob, kybernetickými útoky, výpadky elektrické energie nebo okolnostmi vyšší moci. Provozovatel však přijme přiměřená technická a organizační opatření k obnovení dostupnosti Platformy a ochraně údajů zpracovávaných prostřednictvím Platformy.

Tímto ustanovením není dotčena odpovědnost Provozovatele, kterou nelze podle obecně závazných právních předpisů vyloučit nebo omezit, ani práva Spotřebitele vyplývající z již uzavřené Smlouvy.

4.10. Provozovatel je oprávněn přiměřeným způsobem měnit technické řešení, funkce nebo uživatelské rozhraní Platformy, pokud takové změny nemají za následek omezení práv Zákazníka vyplývajících z již uzavřených Smluv. Změnou Platformy nesmí dojít k dodatečné změně předmětu, ceny nebo jiných podstatných podmínek již uzavřené Smlouvy bez souhlasu Zákazníka, nestanoví-li tyto VOP nebo obecně závazný právní předpis jinak.

4.11. Zákazník není oprávněn používat Platformu způsobem, který by mohl ohrozit její bezpečnost, funkčnost nebo dostupnost, obcházet její technické zabezpečení, neoprávněně zasahovat do jejího provozu ani ji používat v rozporu s obecně závaznými právními předpisy nebo dobrými mravy. Zákazník zejména nesmí prostřednictvím Platformy šířit škodlivý kód, provádět neoprávněné automatizované zásahy, získávat neoprávněný přístup k údajům nebo účtům jiných osob ani zadávat Objednávky s použitím cizí identity nebo platebního prostředku bez oprávnění.

4.12. Provozovatel je oprávněn dočasně omezit nebo zablokovat přístup Zákazníka k Uživatelskému účtu, má-li důvodné podezření na jeho neoprávněné používání, porušení těchto VOP nebo ohrožení bezpečnosti Platformy. O takovém opatření bude Zákazník bez zbytečného odkladu informován, nebrání-li tomu bezpečnostní nebo právní důvody. Omezení nebo zablokování Uživatelského účtu nemá samo o sobě za následek zánik již uzavřené Smlouvy ani zánik práv a povinností Smluvních stran. Provozovatel zajistí, aby Zákazník mohl přiměřeným náhradním způsobem komunikovat o již uzavřených Smlouvách, uplatnit reklamaci nebo jiné zákonné právo a získat dokumenty, ke kterým má právo na přístup.

4.13. Provozovatel je oprávněn používat automatizované nástroje ke zpracování údajů poskytnutých Zákazníkem za účelem vytvoření Cenové kalkulace, zpracování Objednávky, plánování výroby nebo Dodání, ověření dostupnosti Zboží, zpracování platby, zajištění Montáže a řádného plnění Smlouvy.

Automatizované zpracování údajů nenahrazuje Technické posouzení (Review), nestanoví-li tyto VOP výslovně jinak. Automatizovaný výpočet ceny, informace o dostupnosti Zboží, Potvrzení doručení objednávky ani Potvrzení platby samy o sobě nepředstavují Akceptaci objednávky nebo Kupní smlouvy ze strany Provozovatele.

Používání automatizovaných nástrojů se provádí v souladu s příslušnými právními předpisy o ochraně osobních údajů. Mělo-li by být vůči fyzické osobě učiněno výlučně automatizované rozhodnutí, které má právní účinky nebo ji obdobně významně ovlivňuje, Provozovatel postupuje v souladu s podmínkami stanovenými příslušnými právními předpisy.

4.14. Zákazník je povinen před odesláním Objednávky zkontrolovat její obsah a odstranit případné chyby pomocí technických prostředků dostupných na Platformě. Po odeslání Objednávky může Zákazník požádat o opravu nesprávných údajů prostřednictvím kontaktních údajů Provozovatele. Možnost provedení opravy po uzavření Smlouvy závisí na povaze požadované změny, stavu vyřizování Objednávky a dohodě Smluvních stran.

4.15. Obsah elektronického nákupního košíku se nepovažuje za rezervaci Zboží. Zboží není pro Zákazníka rezervováno samotným vložením do košíku, vytvořením Objednávky, doručením Potvrzení doručení objednávky ani přijetím platby, ale až Akceptací objednávky Provozovatelem.

4.16. Provozovatel uchovává údaje o Objednávkách a uzavřených Smlouvách po dobu potřebnou k jejich splnění, vyřízení případných reklamací, ochraně právních nároků a splnění zákonných archivačních, účetních a daňových povinností. Zákazníkovi se doporučuje uložit si VOP, Objednávku, Potvrzení přijetí objednávky nebo Akceptaci objednávky a ostatní dokumenty související se Smlouvou.

A. Cena Díla a platební podmínky Smlouvy o dílo

5.1. Cena Díla se určuje individuálně pro každou Objednávku na základě údajů zadaných Zákazníkem, zejména Technické dokumentace, zvoleného materiálu, jeho tloušťky, množství, požadovaných technologických operací, způsobu dodání a dalších požadavků Zákazníka.

5.2. Informativní Cenová kalkulace zobrazená prostřednictvím Platformy představuje předpokládanou cenu Díla vypočtenou automatizovaným způsobem na základě údajů poskytnutých Zákazníkem. Tato Cenová kalkulace sama o sobě nepředstavuje závaznou nabídku Provozovatele ani konečnou cenu Díla.

5.3. Konečná cena Díla je uvedena v Potvrzení přijetí objednávky nebo v jiném elektronickém potvrzení doručeném Zákazníkovi v souladu s těmito VOP.

5.4. Není-li mezi Smluvními stranami výslovně sjednáno jinak, cena Díla zahrnuje:

a) zhotovení Díla podle Technické specifikace;

b) materiál zajištěný Provozovatelem;

c) standardní balení Díla podle článku VII těchto VOP.

5.5. Cena Díla nezahrnuje zejména:

a) náklady na dopravu;

b) Materiálový certifikát;

c) Kontrolní vzorek;

d) jiné doplňkové služby, které si Zákazník objedná nad rámec standardního rozsahu plnění;

e) zvláštní balení, manipulační, nakládací nebo vykládací práce, nejsou-li výslovně uvedeny v Objednávce nebo Potvrzení přijetí objednávky jako součást ceny Díla.

5.6. Není-li výslovně uvedeno jinak, všechny ceny jsou uvedeny v eurech (EUR). Daň z přidané hodnoty (DPH) se účtuje v souladu s obecně závaznými právními předpisy platnými v době vystavení příslušného Daňového dokladu. Je-li Zákazníkem Spotřebitel, konečná cena Díla a všechny další ceny zobrazované před odesláním Objednávky se uvádějí včetně DPH a ostatních daní, pokud se uplatňují.

5.7. Podmínkou zahájení Technického posouzení a Výrobního procesu je úhrada 100 % ceny Díla předem na základě Zálohové faktury, nedohodnou-li se Smluvní strany v individuálním případě výslovně písemně nebo elektronicky jinak.

5.8. Platba se považuje za provedenou okamžikem připsání celé ceny Díla na bankovní účet Provozovatele.

5.9. Zákazník je povinen uhradit Zálohovou fakturu v plné výši nejpozději do sedmi (7) kalendářních dnů ode dne jejího doručení.

5.10. Neuhradí-li Zákazník Zálohovou fakturu v plné výši ve lhůtě podle bodu 5.9 těchto VOP nebo uhradí-li ji pouze částečně, je Provozovatel oprávněn od Smlouvy o dílo odstoupit. O odstoupení od Smlouvy o dílo bude Zákazník informován prostřednictvím Platformy nebo elektronickou poštou.

5.11. Uhradil-li Zákazník pouze část ceny Díla, Provozovatel po odstoupení od Smlouvy o dílo podle bodu 5.10 těchto VOP vrátí Zákazníkovi přijatou platbu nebo její část bez zbytečného odkladu, nejpozději však do čtrnácti (14) dnů ode dne odstoupení od Smlouvy o dílo, a to stejným způsobem, jakým byla přijata, nestanoví-li zvláštní právní předpis jinak. Je-li Zákazníkem Spotřebitel, jiný způsob vrácení platby lze použít pouze s jeho předchozím výslovným souhlasem a za předpokladu, že mu tím nevzniknou žádné dodatečné náklady.

B. Kupní cena Zboží a platební podmínky Kupní smlouvy

5.12. Kupní cena uvedená u Zboží v E-shopu zahrnuje Zboží a jeho standardní balení. Nezahrnuje náklady na Dodání, Montáž, zvláštní balení, vykládku ani použití zvláštního manipulačního nebo zdvihacího zařízení, není-li u konkrétního Zboží nebo v Objednávce výslovně uvedeno jinak.

5.13. Kupní cena platná pro konkrétní Objednávku je cena zobrazená Zákazníkovi v elektronickém nákupním košíku bezprostředně před odesláním Objednávky, s výjimkou případu zjevné chyby v ceně podle bodu 5.20 těchto VOP.

5.14. Před odesláním Objednávky se Zákazníkovi zobrazí kupní cena Zboží a náklady na Dodání a doplňkové služby. Nelze-li náklady na Dodání určit předem, bude Zákazník informován o způsobu jejich výpočtu; konkrétní cena Dodání mu bude oznámena k odsouhlasení a zahrnuta do celkové ceny Objednávky před její úhradou.

5.15. Zákazník je povinen uhradit 100 % celkové ceny Objednávky před její Akceptací Provozovatelem. Celková cena zahrnuje kupní cenu Zboží, odsouhlasené náklady na Dodání a cenu objednaných doplňkových služeb.

5.16. Zákazník uhradí celkovou cenu bezprostředně po odeslání Objednávky nebo, určuje-li se cena Dodání individuálně, bezprostředně po jejím oznámení a odsouhlasení. Dostupné platební metody se zobrazí na Platformě. Provozovatel není povinen Objednávku akceptovat ani Zboží připravovat nebo odeslat před úplnou úhradou.

5.17. Při platbě prostřednictvím platební brány nebo platební karty se platba považuje za provedenou okamžikem, kdy poskytovatel platební služby potvrdí její úspěšnou autorizaci nebo provedení. Při bankovním převodu se platba považuje za provedenou okamžikem připsání celé částky na bankovní účet Provozovatele.

5.18. Úspěšné provedení nebo autorizace platby, vystavení Potvrzení platby ani připsání platby na bankovní účet Provozovatele nepředstavují Akceptaci objednávky ani uzavření Kupní smlouvy. Kupní smlouva se uzavírá až doručením Akceptace objednávky podle článku III těchto VOP.

5.19. Nebyla-li platba úspěšně provedena nebo autorizována, případně neuhradil-li Zákazník celkovou cenu Objednávky ve lhůtě oznámené Platformou, může být Objednávka automaticky zrušena. Jelikož Kupní smlouva dosud nebyla uzavřena, zrušení takové Objednávky se nepovažuje za odstoupení od Kupní smlouvy.

5.20. Byla-li v E-shopu v důsledku zjevné technické, administrativní nebo jiné obdobné chyby uvedena cena, o které Zákazník věděl nebo vzhledem ke všem okolnostem musel vědět, že je zjevně nesprávná, není Provozovatel povinen Objednávku za takovou cenu akceptovat. Provozovatel v takovém případě bez zbytečného odkladu informuje Zákazníka, vrátí mu přijatou platbu a může mu navrhnout odeslání nové Objednávky za správnou cenu. Za zjevnou chybu nelze považovat pouze skutečnost, že Zboží bylo nabízeno se slevou nebo za cenu nižší než obvyklou.

5.21. Neakceptuje-li Provozovatel zaplacenou Objednávku z důvodů podle těchto VOP, vrátí Zákazníkovi celou přijatou platbu bez zbytečného odkladu stejným způsobem, jakým byla platba provedena, nedohodne-li se se Zákazníkem jinak.

Je-li Zákazníkem Spotřebitel, jiný způsob vrácení platby lze použít pouze s jeho předchozím výslovným souhlasem a za předpokladu, že mu tím nevzniknou žádné dodatečné náklady.

5.22. Provozovatel nesmí Spotřebiteli účtovat platbu za doplňkovou službu nebo jiné plnění nad rámec hlavního předmětu Kupní smlouvy, pokud Spotřebitel s takovou platbou před odesláním Objednávky výslovně nesouhlasil. Doplňkové placené služby nesmí být v elektronickém nákupním košíku předem označeny.

5.23. Poplatek účtovaný Spotřebiteli za použití konkrétního platebního prostředku nebo jiného způsobu platby nesmí přesáhnout skutečné náklady, které Provozovateli v souvislosti s použitím daného způsobu platby vznikly.

C. Společná ustanovení o platbách a dokladech

5.24. Zákazník je povinen při platbě uvést správný variabilní symbol, číslo Objednávky nebo jiný identifikátor platby, určil-li jej Provozovatel. Nelze-li platbu z důvodu nesprávných nebo neúplných údajů přiřadit ke konkrétní Objednávce, začne lhůta k plnění Provozovatele plynout až po jejím řádném přiřazení.

5.25. Náklady účtované bankou, poskytovatelem platebních služeb nebo jinou třetí osobou přímo Zákazníkovi v souvislosti s použitím zvolené platební metody nese Zákazník, nestanoví-li obecně závazný právní předpis jinak.

5.26. Provozovatel vystaví Zákazníkovi Daňový doklad v souladu s obecně závaznými právními předpisy. Daňový doklad může být Zákazníkovi doručen elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce nebo Uživatelském účtu, zpřístupněn v Uživatelském účtu způsobem umožňujícím jeho uložení nebo předán spolu s Dílem nebo Zbožím. Souhlasem s těmito VOP Zákazník souhlasí s vystavováním a přijímáním faktur v elektronické podobě, umožňují-li obecně závazné právní předpisy udělit takový souhlas tímto způsobem.

6.1. Ustanovení tohoto článku se vztahují výlučně na Smlouvu o dílo uzavřenou prostřednictvím části Platformy „Laserové řezání“. Na Kupní smlouvu uzavřenou prostřednictvím E-shopu se použijí pouze tehdy, dohodnou-li se na tom Smluvní strany výslovně.

6.2. Po připsání celé ceny Díla na bankovní účet Provozovatele se Objednávka zařadí do procesu Technického posouzení (Review).

6.3. Technické posouzení slouží výlučně k ověření technologické uskutečnitelnosti zhotovení Díla podle Technické dokumentace předložené Zákazníkem.

6.4. Technické posouzení nezahrnuje kontrolu správnosti konstrukčního řešení Díla, technických výpočtů, funkčnosti Díla, vhodnosti zvoleného materiálu ani vhodnosti Díla pro účel zamýšlený Zákazníkem. Za tyto skutečnosti odpovídá Zákazník v rozsahu, v jakém Technickou dokumentaci, konstrukční řešení, materiál nebo zamýšlený účel použití určil sám. Provozovatel neprovádí odborné projektování, konstrukční ověřování, statické výpočty, certifikaci výrobku ani posouzení jeho shody nebo bezpečnosti, pokud si Zákazník takovou službu výslovně neobjednal a Provozovatel její poskytnutí výslovně nepotvrdil.

6.5. Zjistí-li Provozovatel při Technickém posouzení nebo musí-li při vynaložení odborné péče zjistit, že Technická dokumentace, pokyny Zákazníka nebo jím zvolený materiál jsou zjevně nevhodné ke zhotovení Díla nebo mohou nepříznivě ovlivnit jeho vlastnosti, bez zbytečného odkladu na tuto skutečnost Zákazníka upozorní a podle okolností navrhne další postup. Upozornění podle předchozí věty neznamená, že Provozovatel převzal odpovědnost za konstrukční řešení, technické výpočty nebo vhodnost Díla pro účel zamýšlený Zákazníkem.

6.6. Zjistí-li se během Technického posouzení, že Technická dokumentace je neúplná, nejednoznačná nebo obsahuje chyby, které brání zhotovení Díla, Provozovatel o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informuje Zákazníka prostřednictvím Platformy nebo elektronickou poštou.

6.7. Lze-li zjištěné nedostatky odstranit úpravou nebo doplněním Technické dokumentace, Provozovatel umožní Zákazníkovi provést její opravu v přiměřené lhůtě. Do odstranění zjištěných nedostatků neběží Předpokládaná doba výroby (Lead Time). Nová nebo upravená Technická dokumentace musí být před pokračováním Výrobního procesu potvrzena způsobem umožněným Platformou nebo jiným prokazatelným způsobem.

6.8. Změna Technické dokumentace, Technické specifikace, materiálu, množství nebo požadovaných výrobních operací může mít vliv na cenu Díla a Předpokládanou dobu výroby. Způsobí-li změna zvýšení ceny Díla, je Provozovatel povinen oznámit Zákazníkovi novou cenu před pokračováním Výrobního procesu. Výrobní proces bude pokračovat až po výslovném odsouhlasení změny a úhradě případného rozdílu ceny Zákazníkem.

Způsobí-li změna snížení ceny Díla, Provozovatel vrátí Zákazníkovi příslušný rozdíl nebo jej po dohodě se Zákazníkem započte na jiné objednané plnění.

6.9. Není-li zhotovení Díla technologicky uskutečnitelné nebo neodstraní-li Zákazník v přiměřené lhůtě nedostatky Technické dokumentace, Provozovatel od Smlouvy o dílo odstoupí a vrátí Zákazníkovi přijatou cenu Díla nebo její zaplacenou část způsobem podle článku V těchto VOP. O odstoupení a vrácení platby bude Zákazník informován na Trvalém nosiči.

6.10. Po úspěšném ukončení Technického posouzení Provozovatel oznámí Zákazníkovi Předpokládanou dobu výroby (Lead Time) nebo předpokládaný termín dodání Díla prostřednictvím Platformy nebo elektronickou poštou.

6.11. Předpokládaná doba výroby (Lead Time) má informativní charakter a může se přiměřeně změnit zejména v důsledku okolností uvedených v těchto VOP nebo okolností, které Provozovatel nemohl při provedení Technického posouzení přiměřeně předvídat.

Nastane-li okolnost, která může mít za následek podstatné prodloužení Předpokládané doby výroby, Provozovatel o ní a o novém předpokládaném termínu bez zbytečného odkladu informuje Zákazníka. Informativní charakter Lead Time neomezuje práva Zákazníka v případě prodlení Provozovatele podle Smlouvy nebo obecně závazných právních předpisů.

6.12. Výrobní proces spočívá zejména ve výrobních, technologických, kontrolních, balicích a logistických činnostech potřebných k řádnému zhotovení a dodání Díla.

6.13. Provozovatel je oprávněn zajistit jednotlivé výrobní nebo technologické operace prostřednictvím svých smluvních partnerů nebo subdodavatelů. Tím není dotčena jeho odpovědnost vůči Zákazníkovi za řádné splnění Smlouvy o dílo.

6.14. Požádá-li Zákazník při zadávání Objednávky o zhotovení Kontrolního vzorku, Provozovatel jej zhotoví jako doplňkovou placenou službu před zahájením sériové výroby. Cena Kontrolního vzorku je uvedena v Objednávce, Potvrzení přijetí objednávky nebo jiném individuálním potvrzení Provozovatele.

6.15. Zhotovení Kontrolního vzorku neznamená jeho automatické schválení Zákazníkem. Nedohodnou-li se Smluvní strany jinak, sériová výroba se zahájí až po výslovném schválení Kontrolního vzorku Zákazníkem prostřednictvím Platformy nebo jiným prokazatelným způsobem. Doba čekání na vyjádření Zákazníka se nezapočítává do Předpokládané doby výroby.

6.16. Schválí-li Zákazník Kontrolní vzorek, odpovídá za vlastnosti Díla, které byly na Kontrolním vzorku zjevné a které schválením výslovně akceptoval. Tím nejsou dotčena práva Spotřebitele z odpovědnosti za skryté vady ani za vady, které nebylo možné při přiměřené kontrole vzorku zjistit.

6.17. Požádá-li Zákazník o vydání Materiálového certifikátu, Provozovatel zajistí jeho vydání, je-li takový certifikát dostupný od výrobce nebo dodavatele použitého materiálu. Materiálový certifikát se poskytuje jako doplňková placená služba. Jeho cena musí být Zákazníkovi oznámena a Zákazníkem schválena před vznikem povinnosti tuto cenu zaplatit.

6.18. Provozovatel je oprávněn přiměřeně změnit organizaci Výrobního procesu, pořadí výroby jednotlivých Objednávek nebo použité výrobní postupy, nedojde-li tím ke zhoršení sjednaných vlastností Díla, změně sjednaného materiálu ani porušení závazného termínu, byl-li sjednán.

6.19. Skutečnost, že určitý druh materiálu je dostupný na Platformě, neznamená, že je vhodný pro zamýšlený účel použití Díla. Výběr materiálu provádí Zákazník na vlastní odpovědnost, vybral-li materiál sám bez individuálního odborného doporučení Provozovatele.

Provozovatel odpovídá za řádné provedení sjednaných výrobních operací na zvoleném materiálu a za použití materiálu odpovídajícího Objednávce a Technické specifikaci. Provozovatel neodpovídá za nevhodnost materiálu pro účel zamýšlený Zákazníkem, pokud o tomto účelu nevěděl ani nemohl vědět nebo pokud Zákazníka na zjevné riziko nevhodnosti materiálu řádně upozornil.

6.20. Provozovatel provádí kontrolu Díla v rozsahu odpovídajícím sjednaným výrobním operacím, Technické specifikaci a obvyklé výrobní praxi. Zvláštní měření, zkoušení, protokolování, certifikace nebo kontrola podle specifické technické normy se provede pouze tehdy, objednal-li si ji Zákazník a Provozovatel ji výslovně potvrdil.

A. Předání Díla

7.1. Po ukončení Výrobního procesu Provozovatel oznámí Zákazníkovi prostřednictvím Platformy nebo elektronickou poštou, že Dílo je připraveno k předání nebo odeslání, a podle zvoleného způsobu Dodání mu oznámí místo a čas Osobního odběru nebo předpokládaný termín odeslání.

7.2. Dílo se předává:

a) osobním odběrem Zákazníkem nebo jím pověřenou osobou; nebo

b) předáním dopravci k Doručení na adresu určenou Zákazníkem v Objednávce; nebo

c) předáním Zákazníkovi nebo jím pověřené osobě na jiném místě sjednaném Smluvními stranami.

7.3. Zvolí-li Zákazník Doručení prostřednictvím dopravce, Provozovatel předá Dílo dopravci po jeho řádném zabalení. Provozovatel může Zákazníkovi elektronicky poskytnout údaje umožňující sledování zásilky, jsou-li takové údaje dostupné.

7.4. Provozovatel zajistí zabalení Díla způsobem přiměřeným jeho povaze tak, aby při běžných podmínkách přepravy nedošlo k jeho poškození. Standardní Díla se zpravidla balí do kartonových obalů; Díla větších rozměrů nebo hmotnosti se balí na palety nebo jiným vhodným způsobem podle jejich charakteru.

7.5. Požaduje-li Zákazník zvláštní způsob balení nebo dopravy, který není standardně poskytován Provozovatelem, zajistí jej Provozovatel pouze na základě předchozí dohody a na náklady Zákazníka. Cena takového zvláštního balení nebo dopravy musí být Zákazníkovi oznámena a Zákazníkem odsouhlasena před vznikem povinnosti tuto cenu zaplatit.

7.6. Vlastnické právo k Dílu přechází na Zákazníka okamžikem jeho předání podle bodu 7.2 těchto VOP, nejdříve však úplným zaplacením ceny Díla, nestanoví-li obecně závazný právní předpis jinak.

7.7. Nebezpečí škody na Díle přechází na Zákazníka:

a) je-li Zákazníkem Podnikatel, okamžikem předání Díla prvnímu dopravci nebo při Osobním odběru okamžikem převzetí Díla;

b) je-li Zákazníkem Spotřebitel, okamžikem převzetí Díla Spotřebitelem nebo jím určenou osobou, která je oprávněna Dílo převzít, kromě dopravce. Pověří-li však Spotřebitel na základě vlastního výběru přepravou dopravce, kterého mu Provozovatel nenabídl, nebezpečí škody přechází na Spotřebitele okamžikem předání Díla tomuto dopravci.

7.8. Zákazník je povinen Dílo při jeho převzetí bez zbytečného odkladu prohlédnout a při zjevných poškozeních zásilky nebo obalu bezodkladně uplatnit své výhrady vůči dopravci a zároveň o této skutečnosti informovat Provozovatele.

Je-li Zákazníkem Spotřebitel, neprovedení prohlídky Díla při převzetí, nepodepsání zápisu o poškození zásilky nebo neuplatnění výhrady vůči dopravci samo o sobě nezpůsobuje zánik ani omezení jeho zákonných práv z odpovědnosti za vady vůči Provozovateli.

7.9. Při předání Díla může Provozovatel vystavit Dodací list. Podpis Dodacího listu nebo elektronické potvrzení převzetí potvrzuje převzetí Díla, jeho množství a zjevný stav při předání. Nepředstavuje vzdání se práv Zákazníka z odpovědnosti za skryté vady ani vady, které nebylo možné při přiměřené prohlídce zjistit.

7.10. Nepřevezme-li Zákazník Dílo ve sjednaném termínu nebo odmítne-li jeho převzetí z důvodů, které nejsou způsobeny porušením povinností Provozovatele, zůstává jeho povinnost zaplatit cenu Díla nedotčena. Provozovatel je oprávněn určit Zákazníkovi přiměřenou dodatečnou lhůtu k převzetí Díla.

7.11. Nepřevezme-li Zákazník Dílo ani do třiceti (30) kalendářních dnů ode dne oznámení podle bodu 7.1 těchto VOP, je Provozovatel oprávněn požadovat od Zákazníka náhradu všech účelně vynaložených nákladů souvisejících se skladováním a případným vrácením Díla.

Je-li Zákazníkem Spotřebitel, lze od něj požadovat pouze přiměřené, prokázané a účelně vynaložené náklady, o možnosti vzniku kterých byl předem informován, nestanoví-li obecně závazný právní předpis jinak.

7.12. Nepřevezme-li Zákazník Dílo ani do devadesáti (90) kalendářních dnů ode dne oznámení podle bodu 7.1 těchto VOP a navzdory dodatečné písemné nebo elektronické výzvě s upozorněním na možné následky neposkytne Provozovateli pokyny k jeho převzetí nebo dalšímu nakládání s ním, je Provozovatel oprávněn v souladu s obecně závaznými právními předpisy přiměřeným způsobem naložit s Dílem, zejména jej prodat nebo ekologicky zlikvidovat. Tím není dotčen nárok Provozovatele na náhradu účelně vynaložených nákladů ani na náhradu případné škody.

Prodá-li Provozovatel Dílo, je povinen výtěžek z prodeje po odečtení přiměřených a prokázaných nákladů na skladování, prodej, přepravu a další nakládání s Dílem vydat Zákazníkovi. Vůči Spotřebiteli lze podle tohoto bodu postupovat pouze v rozsahu dovoleném kogentními ustanoveními obecně závazných právních předpisů.

B. Dodání Zboží podle Kupní smlouvy

7.13. Provozovatel dodá Zboží způsobem zvoleným Zákazníkem v Objednávce a potvrzeným v Akceptaci objednávky, zejména:

a) Doručením prostřednictvím dopravce na adresu uvedenou v Objednávce;

b) Osobním odběrem Zákazníkem nebo jím pověřenou osobou; nebo

c) Dodáním na místo provedení Montáže, byla-li Montáž součástí Kupní smlouvy.

7.14. Dostupný způsob Dodání, jeho územní omezení, předpokládaná lhůta a cena se uvedou v Objednávce nebo se Zákazníkovi oznámí k odsouhlasení před úhradou. Provozovatel zajistí Dodání až po úplném zaplacení celkové ceny Objednávky.

7.15. Je-li Zákazníkem Spotřebitel a Smluvní strany se nedohodly na konkrétním termínu nebo lhůtě Dodání, Provozovatel dodá Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do třiceti (30) dnů ode dne uzavření Kupní smlouvy.

7.16. Nemůže-li Provozovatel dodat Zboží ve sjednané nebo zákonné lhůtě, bez zbytečného odkladu o tom informuje Zákazníka a oznámí mu nový předpokládaný termín Dodání. Tím nejsou dotčena práva Zákazníka vyplývající z prodlení Provozovatele. Je-li Zákazníkem Spotřebitel, může Provozovateli poskytnout přiměřenou dodatečnou lhůtu k Dodání a po jejím marném uplynutí od Kupní smlouvy odstoupit. Poskytnutí dodatečné lhůty se nevyžaduje, odmítl-li Provozovatel Zboží dodat nebo bylo-li Dodání ve sjednaném termínu mimořádně důležité vzhledem k okolnostem uzavření Kupní smlouvy nebo k výslovnému požadavku Spotřebitele oznámenému před jejím uzavřením.

7.17. Obsahuje-li Objednávka více kusů nebo druhů Zboží, může je Provozovatel dodat společně nebo v dílčích zásilkách, nevzniknou-li tím Zákazníkovi dodatečné náklady, které předem výslovně neodsouhlasil. Předpokládané rozdělení Dodání oznámí Provozovatel Zákazníkovi předem.

7.18. Provozovatel Zboží přiměřeně zabalí a naloží na vozidlo dopravce. Zákazník zajistí na vlastní náklady a odpovědnost jeho převzetí a bezpečnou vykládku včetně potřebných osob a zvláštního manipulačního nebo zdvihacího zařízení. Vykládka není součástí Dodání, nebyla-li výslovně objednána a zaplacena jako doplňková služba.

7.19. Požaduje-li Zákazník zvláštní způsob balení nebo dopravy, který Provozovatel standardně neposkytuje, zajistí jej Provozovatel pouze na základě předchozí dohody. Cena takového plnění musí být Zákazníkovi oznámena a Zákazníkem odsouhlasena před vznikem povinnosti tuto cenu zaplatit.

7.20. Vlastnické právo ke Zboží přechází na Zákazníka jeho převzetím, nejdříve však úplným zaplacením celkové ceny Objednávky, nestanoví-li obecně závazný právní předpis jinak.

7.21. Nebezpečí škody na Zboží přechází:

a) na Podnikatele okamžikem předání Zboží prvnímu dopravci, nedohodly-li se Smluvní strany jinak, nebo při Osobním odběru okamžikem převzetí Zboží;

b) na Spotřebitele okamžikem, kdy Zboží převezme Spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce; pověří-li však Spotřebitel na základě vlastního výběru přepravou dopravce, kterého mu Provozovatel nenabídl, nebezpečí škody přechází na Spotřebitele předáním Zboží tomuto dopravci.

7.22. Při Dodání Zboží Provozovatel předá nebo elektronicky zpřístupní Zákazníkovi Dodací list. Podle povahy Zboží a příslušných právních předpisů může být spolu se Zbožím dodán i návod k použití, bezpečnostní pokyny, záruční doklad, prohlášení o shodě, technická dokumentace nebo jiné dokumenty.

Spotřebiteli budou zákonem vyžadované informace a dokumenty poskytnuty ve slovenském jazyce nebo s jeho souhlasem v jiném jazyce, který je pro něj srozumitelný.

7.23. Zákazník je povinen při převzetí Zboží zkontrolovat zejména neporušenost obalu, počet balení a zjevné poškození zásilky. Zjistí-li poškození zásilky nebo obalu, doporučuje se uvést výhradu v přepravním nebo Dodacím listě, případně pořídit fotodokumentaci, a bez zbytečného odkladu o tom informovat Provozovatele.

Neprovedení kontroly, neuvedení výhrady nebo nepodepsání zápisu o poškození zásilky samo o sobě nezpůsobuje zánik ani omezení zákonných práv Spotřebitele z odpovědnosti za vady.

7.24. Nepřevezme-li Zákazník Zboží nebo odmítne-li jeho převzetí z důvodů, které nejsou způsobeny porušením povinností Provozovatele, Provozovatel jej vyzve k převzetí Zboží nebo k poskytnutí součinnosti potřebné k opakovanému Dodání.

Provozovatel může od Zákazníka požadovat náhradu přiměřených, prokázaných a účelně vynaložených nákladů na opakované Dodání, vrácení zásilky nebo skladování Zboží. Je-li Zákazníkem Spotřebitel, lze tyto náklady požadovat pouze v rozsahu dovoleném obecně závaznými právními předpisy a za předpokladu, že byl o možnosti jejich vzniku předem informován.

7.25. Nepřevezme-li Zákazník Zboží ani v přiměřené dodatečné lhůtě určené Provozovatelem, může Provozovatel od Kupní smlouvy odstoupit, jsou-li splněny zákonné podmínky. Po odstoupení vrátí Zákazníkovi přijatou kupní cenu, přičemž vůči ní může započíst své splatné nároky pouze v rozsahu dovoleném obecně závaznými právními předpisy.

C. Montáž, instalace a uvedení Zboží do provozu

7.26. Provozovatel provede Montáž pouze tehdy, byla-li výslovně objednána Zákazníkem a potvrzena v Akceptaci objednávky nebo v jiném individuálním potvrzení Provozovatele.

7.27. Rozsah Montáže, její cena, místo provedení, předpokládaný termín a případné zvláštní technické podmínky se určují podle Objednávky, Akceptace objednávky, technického popisu Zboží, Protokolu o předání a uvedení zařízení do provozu nebo zvláštní dohody Smluvních stran. Práce a materiály, které nejsou v těchto dokumentech výslovně zahrnuty, nejsou součástí Montáže.

7.28. Nedohodnou-li se Smluvní strany jinak, je Zákazník před zahájením Montáže povinen zajistit zejména:

a) bezpečný a včasný přístup na místo Montáže;

b) přítomnost Zákazníka nebo jím pověřené osoby oprávněné poskytovat pokyny a potvrdit provedení Montáže;

c) přiměřenou prostorovou, stavební a technickou připravenost místa;

d) vhodný a dostatečně únosný podklad;

e) potřebné elektrické, datové, tlakové, odsávací nebo jiné přípojky podle technických požadavků Zboží;

f) bezpečné pracovní podmínky, potřebný manipulační prostor a přístupové cesty; a

g) povolení nebo souhlasy, které je podle právních předpisů povinen zajistit vlastník nebo uživatel místa Montáže.

7.29. Provozovatel je povinen před Montáží oznámit Zákazníkovi požadavky na připravenost místa, které nejsou vzhledem k povaze Zboží a Montáže běžně předvídatelné. Zákazník neodpovídá za nesplnění požadavku, o kterém nebyl předem řádně informován a který nemohl rozumně předpokládat.

7.30. Nelze-li Montáž provést nebo dokončit z důvodu nepřipravenosti místa, neposkytnutí potřebné součinnosti nebo jiné okolnosti na straně Zákazníka, Provozovatel tuto skutečnost zaznamená a se Zákazníkem dohodne náhradní termín.

Provozovatel je oprávněn požadovat náhradu přiměřených, prokázaných a účelně vynaložených dodatečných nákladů. Spotřebiteli lze takové náklady účtovat pouze tehdy, byl-li předem jasně informován o možnosti jejich vzniku a o způsobu jejich výpočtu.

7.31. Po dokončení Montáže, instalace, zapojení a nastavení zařízení Provozovatel provede zkušební spuštění a základní funkční zkoušku zařízení, umožňuje-li to povaha zařízení a je-li uvedení zařízení do provozu součástí objednaného plnění.

7.32. O předání a uvedení zařízení do provozu Provozovatel vyhotoví Protokol o předání a uvedení zařízení do provozu. Protokol obsahuje podle povahy zařízení zejména:

a) identifikaci Provozovatele a Zákazníka;

b) číslo Objednávky a Kupní smlouvy;

c) označení zařízení, jeho typ, výrobní číslo a případně další identifikační údaje;

d) místo a datum předání zařízení;

e) rozsah provedené Montáže, instalace, zapojení a nastavení;

f) informaci o provedení zkušebního spuštění a výsledku základních funkčních zkoušek;

g) informaci o uvedení zařízení do provozu;

h) seznam předané technické, provozní, bezpečnostní a záruční dokumentace;

i) informaci o provedeném zaškolení Zákazníka nebo jím určených osob, bylo-li zaškolení součástí objednaného plnění;

j) zjištěné vady, nedostatky, neukončené práce nebo výhrady Zákazníka a sjednaný způsob a lhůtu jejich odstranění; a

k) podpisy Zákazníka a Provozovatele nebo jimi pověřených osob, případně jejich elektronická potvrzení.

7.33. Zákazník je oprávněn uvést v Protokolu o předání a uvedení zařízení do provozu všechny vady, nedostatky a výhrady zjištěné při předání, zkušebním spuštění nebo uvedení zařízení do provozu. Provozovatel v Protokolu uvede sjednaný způsob a přiměřenou lhůtu jejich odstranění, je-li odstranění možné.

Podpis Protokolu bez výhrad potvrzuje předání zařízení a provedení úkonů výslovně zaznamenaných v Protokolu. Nepředstavuje však vzdání se práv Zákazníka z odpovědnosti za skryté vady ani za vady, které nebylo možné při předání nebo zkušebním spuštění zjistit.

7.34. Byla-li Montáž a uvedení zařízení do provozu součástí Kupní smlouvy a byly provedeny Provozovatelem nebo osobou jednající na jeho odpovědnost, vada způsobená nesprávnou Montáží, instalací, zapojením, nastavením nebo uvedením zařízení do provozu se ve vztahu ke Spotřebiteli považuje za vadu Zboží.

7.35. Je-li podle Kupní smlouvy součástí plnění Provozovatele uvedení zařízení do provozu, považuje se plnění v této části za dokončené provedením sjednaných úkonů, úspěšným zkušebním spuštěním a předáním zařízení Zákazníkovi, což Smluvní strany potvrdí v Protokolu o předání a uvedení zařízení do provozu. Odmítnutí Zákazníka podepsat Protokol bez uvedení konkrétního důvodu nebrání Provozovateli zaznamenat provedení příslušných úkonů; tím nejsou dotčena zákonná práva Zákazníka z odpovědnosti za vady.

8.1. Zákazník odpovídá za správnost, úplnost a jednoznačnost Technické dokumentace, jakož i za správnost všech údajů poskytnutých Provozovateli prostřednictvím Platformy. Zákazník je povinen před odesláním Objednávky zkontrolovat zejména rozměry, měřítko, jednotky, tolerance, druh a tloušťku materiálu, množství, technologické požadavky a ostatní údaje rozhodující pro zhotovení Díla.

Provozovatel není povinen zjišťovat nebo opravovat chyby, rozpory nebo nedostatky Technické dokumentace, které nejsou zjevné při Technickém posouzení prováděném v rozsahu podle těchto VOP.

8.2. Provozovatel neodpovídá za správnost technického řešení, konstrukce Díla, technických výpočtů ani za vhodnost Díla nebo zvoleného materiálu pro účel zamýšlený Zákazníkem, určil-li tyto skutečnosti Zákazník nebo vyplývají-li z Technické dokumentace poskytnuté Zákazníkem.

Provozovatel zejména neodpovídá za funkčnost sestavy, zařízení nebo jiného celku, do kterého Zákazník Dílo následně zabuduje, ani za kompatibilitu Díla s jinými součástmi nebo systémy Zákazníka, pokud Provozovatel takovou funkčnost nebo kompatibilitu výslovně písemně nebo elektronicky negarantoval.

Tím není dotčena povinnost Provozovatele upozornit Zákazníka na zjevnou nevhodnost jeho pokynů, Technické dokumentace nebo zvoleného materiálu, zjistí-li ji Provozovatel při vynaložení odborné péče.

8.3. Zákazník je při výběru Zboží povinen seznámit se s jeho popisem, technickými parametry, rozměry, požadavky na instalaci a zamýšleným způsobem použití. Potřebuje-li Zákazník Zboží pro zvláštní účel, který není zřejmý z jeho popisu nebo běžného použití, je povinen oznámit tento účel Provozovateli před odesláním Objednávky a vyžádat si výslovné potvrzení vhodnosti Zboží pro takový účel.

Provozovatel neodpovídá za nevhodný výběr Zboží provedený Zákazníkem, odpovídá-li Zboží Kupní smlouvě a informacím uvedeným v E-shopu a Zákazník zvláštní účel použití Provozovateli předem neoznámil. Tím nejsou dotčena zákonná práva Spotřebitele z odpovědnosti za vady ani odpovědnost Provozovatele za správnost informací, které Spotřebiteli poskytl.

8.4. Provozovatel neposkytuje projektové, konstrukční, statické, bezpečnostní, certifikační ani jiné odborné poradenské služby, pokud jejich poskytnutí nebylo výslovně sjednáno. Obecné technické informace, doporučení nebo odpovědi poskytnuté Provozovatelem bez znalosti všech okolností projektu nenahrazují odborné posouzení provedené oprávněnou osobou. Poskytne-li Provozovatel Zákazníkovi individuální odborné doporučení jako výslovně objednanou a potvrzenou součást Smlouvy, odpovídá za jeho poskytnutí v rozsahu sjednaném ve Smlouvě a stanoveném obecně závaznými právními předpisy.

8.5. Provozovatel je oprávněn zajistit splnění svých povinností prostřednictvím třetích osob nebo subdodavatelů, přičemž vůči Zákazníkovi odpovídá za řádné splnění Smlouvy ve stejném rozsahu, jako by Dílo zhotovil sám, Zboží dodal sám nebo Montáž provedl sám. Provozovatel je oprávněn zpřístupnit subdodavatelům informace a podklady potřebné k plnění Smlouvy v nezbytném rozsahu a při dodržení povinností týkajících se ochrany osobních údajů, důvěrných informací a práv duševního vlastnictví.

8.6. Zákazník je povinen poskytovat Provozovateli potřebnou součinnost nezbytnou k řádnému plnění Smlouvy, zejména včas poskytnout požadované informace, dokumenty, potvrzení, rozhodnutí a pokyny a umožnit Provozovateli nebo jím pověřeným osobám přístup na sjednané místo Dodání nebo Montáže.

8.7. Zákazník je povinen bez zbytečného odkladu oznámit Provozovateli každou změnu identifikačních, fakturačních nebo kontaktních údajů, která může mít vliv na plnění Smlouvy, jakož i každou změnu dodací adresy, osoby oprávněné převzít Dílo nebo Zboží, místa Montáže nebo jiných údajů rozhodujících pro řádné plnění Smlouvy.

Provozovatel neodpovídá za prodlení, nemožnost Dodání nebo dodatečné náklady způsobené tím, že Zákazník takovou změnu neoznámil řádně a včas.

8.8. Provozovatel je oprávněn požadovat od Zákazníka všechny informace a podklady nezbytné k řádnému splnění Smlouvy. Neposkytne-li je Zákazník ani v přiměřené lhůtě určené Provozovatelem, lhůty k plnění se přiměřeně prodlužují o dobu prodlení Zákazníka a o čas přiměřeně potřebný k opětovnému zařazení Objednávky do výroby, Dodání nebo harmonogramu Montáže.

Provozovatel není během prodlení Zákazníka v prodlení s plněním povinnosti, kterou bez požadované součinnosti nelze řádně splnit.

8.9. Neposkytne-li Zákazník požadovanou součinnost ani v dodatečné přiměřené lhůtě, je Provozovatel oprávněn pozastavit plnění Smlouvy. Představuje-li neposkytnutí součinnosti podstatné porušení Smlouvy nebo trvale znemožňuje-li její splnění, může Provozovatel od Smlouvy odstoupit za podmínek uvedených v těchto VOP a obecně závazných právních předpisech.

8.10. Vzniknou-li Provozovateli v důsledku prodlení Zákazníka, neposkytnutí součinnosti, neúplných nebo nesprávných údajů nebo nepřipravenosti místa Dodání nebo Montáže dodatečné náklady, je Provozovatel oprávněn požadovat od Zákazníka jejich náhradu.

Je-li Zákazníkem Podnikatel, nahrazuje Provozovateli všechny prokázané a účelně vynaložené dodatečné náklady. Je-li Zákazníkem Spotřebitel, lze od něj požadovat pouze přiměřené, prokázané a účelně vynaložené náklady, o možnosti vzniku kterých byl předem informován, nestanoví-li obecně závazný právní předpis jinak.

8.11. Zákazník není oprávněn po uzavření Smlouvy jednostranně měnit Technickou dokumentaci, Technickou specifikaci, druh nebo množství Díla nebo Zboží, způsob Dodání, rozsah Montáže ani jiné sjednané podmínky. Každá požadovaná změna podléhá předchozímu výslovnému souhlasu Provozovatele.

Provozovatel je oprávněn podmínit přijetí změny úhradou rozdílu ceny a účelně vynaložených nákladů a oznámit Zákazníkovi přiměřené prodloužení lhůty plnění. Nepotvrdí-li Zákazník změnu a její cenové nebo časové důsledky, Provozovatel splní původně uzavřenou Smlouvu.

8.12. Zákazník je povinen používat, skladovat, přepravovat, instalovat, obsluhovat a udržovat Dílo nebo Zboží v souladu s jeho určením, technickými vlastnostmi, návodem k použití, bezpečnostními pokyny a obecně závaznými právními předpisy.

Zákazník nesmí odstranit nebo znefunkčnit ochranné kryty, bezpečnostní prvky, výstražná označení nebo technická omezení Zboží ani provést zásah, který může ohrozit bezpečnost osob nebo majetku.

8.13. Je-li Zboží zařízením, které může obsluhovat pouze odborně způsobilá, poučená nebo zaškolená osoba, je Zákazník povinen zajistit, aby zařízení používaly pouze takové osoby. Zákazník odpovídá za dodržování pravidel bezpečnosti a ochrany zdraví při práci na svém pracovišti a za provádění kontrol, revizí a údržby, které je jako vlastník nebo provozovatel zařízení povinen zajistit.

8.14. Zákazník je povinen zajistit všechna povolení, souhlasy, revize, místní technické podmínky a jiné požadavky související s umístěním a používáním Díla nebo Zboží ve svém provozu, nebylo-li jejich zajištění výslovně zahrnuto do povinností Provozovatele.

8.15. Zákazník je povinen bez zbytečného odkladu informovat Provozovatele o každé poruše, poškození nebo okolnosti, která může představovat bezpečnostní riziko související se Zbožím nebo zařízením, a zdržet se jeho dalšího používání, pokud by používání mohlo vést ke vzniku škody, újmy na zdraví nebo zvětšení existující vady.

8.16. Provozovatel je oprávněn odmítnout pokyn Zákazníka, provedení práce, Dodání, Montáž nebo uvedení zařízení do provozu, bylo-li by takové plnění v rozporu s obecně závaznými právními předpisy, technickými nebo bezpečnostními požadavky, právy třetích osob nebo mohlo-li by bezprostředně ohrozit život, zdraví nebo majetek.

Takový postup se nepovažuje za porušení Smlouvy ze strany Provozovatele, informuje-li Provozovatel Zákazníka bez zbytečného odkladu o důvodu odmítnutí a, je-li to možné, umožní-li mu překážku v přiměřené lhůtě odstranit.

8.17. Žádné ustanovení tohoto článku nevylučuje ani neomezuje odpovědnost Provozovatele za řádné zhotovení Díla podle Technické specifikace, za soulad dodaného Zboží s Kupní smlouvou, za správné provedení objednané Montáže ani jinou odpovědnost, kterou nelze podle obecně závazných právních předpisů vyloučit nebo omezit.

9.1. Provozovatel odpovídá za to, že:

a) Dílo je při předání zhotoveno v souladu se Smlouvou o dílo, Technickou specifikací a těmito VOP;

b) Zboží při Dodání odpovídá Kupní smlouvě, popisu, sjednanému množství, kvalitě a vlastnostem; a

c) objednaná Montáž a uvedení zařízení do provozu jsou provedeny ve sjednaném rozsahu a řádným odborným způsobem.

9.2. Provozovatel neodpovídá za vady způsobené zejména:

a) nesprávnou, neúplnou nebo nejednoznačnou Technickou dokumentací nebo pokyny Zákazníka;

b) nevhodným konstrukčním řešením nebo materiálem zvoleným Zákazníkem, upozornil-li Provozovatel na zjevnou nevhodnost řádně;

c) nesprávným používáním, skladováním, přepravou, údržbou nebo Montáží provedenou Zákazníkem nebo třetí osobou;

d) neoprávněným zásahem, úpravou, neodbornou opravou, mechanickým poškozením nebo běžným opotřebením;

e) používáním Díla nebo Zboží v rozporu s jeho určením, návodem nebo bezpečnostními pokyny; nebo

f) okolností, za kterou Provozovatel podle obecně závazných právních předpisů neodpovídá.

9.3. Neurčuje-li Technická dokumentace výrobní tolerance, použijí se tolerance podle příslušné technické normy uvedené ve Smlouvě nebo Technické specifikaci. Nebyla-li taková norma určena, použijí se tolerance obvyklé pro příslušný materiál, výrobní technologii a druh Díla.

9.4. Zákonná odpovědnost Provozovatele za vady není zárukou za jakost. Záruka za jakost se poskytuje pouze tehdy, poskytne-li ji Provozovatel výslovně v záručním listě, Akceptaci objednávky, popisu Zboží nebo jiném dokumentu, ve kterém uvede její rozsah, podmínky a dobu trvání.

9.5. Zákazník je povinen uplatnit vadu u Provozovatele způsobem a ve lhůtách uvedených v Reklamačním řádu a poskytnout součinnost potřebnou k jejímu přezkoumání a odstranění. Podnikatel je povinen oznámit zjištěnou vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji zjistil nebo při vynaložení odborné péče zjistit mohl.

9.6. Uplatnění reklamace samo o sobě neopravňuje Zákazníka k odmítnutí zaplacení jiného řádně a bezvadně poskytnutého plnění ani k jednostrannému započtení nároku, který Provozovatel neuznal nebo který nebyl pravomocně přiznán, nestanoví-li obecně závazný právní předpis jinak.

9.7. Práva Spotřebitele z odpovědnosti za vady podle Občanského zákoníku a zákona č. 108/2024 Z. z. nejsou těmito VOP dotčena. Ustanovení omezující odpovědnost Provozovatele se vůči Spotřebiteli použijí pouze v rozsahu dovoleném obecně závaznými právními předpisy.

9.8. Podrobné podmínky, způsob a místo uplatnění vady, postup při vyřizování reklamace, lhůty, práva Zákazníka z jednotlivých druhů vad a podmínky případné záruky za jakost upravuje Reklamační řád, který tvoří nedílnou součást těchto VOP. Při rozporu mezi Reklamačním řádem a kogentními právy Spotřebitele se použijí příslušná ustanovení obecně závazných právních předpisů.

10.1. Od Smlouvy lze odstoupit v případech stanovených těmito VOP nebo obecně závaznými právními předpisy Slovenské republiky.

10.2. Nestanoví-li tyto VOP jinak, odstoupení od Smlouvy musí mít písemnou nebo elektronickou formu a je účinné okamžikem jeho doručení druhé Smluvní straně prostřednictvím Platformy, elektronickou poštou nebo jiným prokazatelným způsobem. V odstoupení musí být uvedena nejméně identifikace Zákazníka, číslo Objednávky a jednoznačné prohlášení o odstoupení od Smlouvy.

10.3. Provozovatel je oprávněn odstoupit od Smlouvy zejména, pokud:

a) Zákazník neuhradí Zálohovou fakturu řádně a včas v souladu s článkem V těchto VOP;

b) se při Technickém posouzení prokáže, že Dílo není technologicky uskutečnitelné nebo Zákazník v přiměřené lhůtě neodstraní nedostatky Technické dokumentace bránící zhotovení Díla;

c) Zákazník poskytl nepravdivé, neúplné nebo nesprávné údaje, které mají nebo mohou mít vliv na řádné plnění Smlouvy;

d) zhotovení Díla nebo Dodání, Montáž či používání Zboží sjednaným způsobem by bylo v rozporu s obecně závaznými právními předpisy, mezinárodními sankcemi nebo by mohlo vést k porušení práv třetích osob;

e) Zákazník podstatným způsobem poruší Smlouvu nebo tyto VOP.

f) Zákazník neposkytne nezbytnou součinnost ani v přiměřené dodatečné lhůtě a bez této součinnosti nelze Smlouvu řádně splnit; nebo

g) splnění Smlouvy brání objektivní překážka, kterou Provozovatel nemohl při uzavření Smlouvy rozumně předvídat ani odvrátit.

Neakceptování zaplacené Objednávky z E-shopu před uzavřením Kupní smlouvy není odstoupením od Smlouvy a postupuje se při něm podle článků III a V těchto VOP.

10.4. Zákazník je oprávněn odstoupit od Smlouvy zejména, pokud:

a) Provozovatel nezačne plnit své povinnosti podle Smlouvy ve sjednané lhůtě nebo, nebyla-li taková lhůta sjednána, v přiměřené lhůtě, a nezačne je plnit ani v přiměřené dodatečné lhůtě poskytnuté Zákazníkem, nastalo-li prodlení z důvodů, za které Provozovatel odpovídá;

b) Provozovatel oznámí Zákazníkovi, že Dílo nebude schopen zhotovit nebo Zboží dodat;

c) Provozovatel podstatným způsobem poruší své povinnosti podle Smlouvy nebo těchto VOP a toto porušení neodstraní ani v přiměřené dodatečné lhůtě, je-li náprava možná;

d) takové právo vyplývá z obecně závazných právních předpisů Slovenské republiky.

10.5. Dojde-li k odstoupení od Smlouvy podle bodu 10.3 písm. b) nebo g) z důvodů, za které neodpovídá Zákazník, nebo odstoupí-li Zákazník od Smlouvy podle bodu 10.4 z důvodů, za které odpovídá Provozovatel, je Provozovatel povinen vrátit Zákazníkovi platby přijaté za neposkytnuté plnění bez zbytečného odkladu, nejpozději však do čtrnácti (14) kalendářních dnů ode dne účinnosti odstoupení od Smlouvy, a to stejným způsobem, jakým byly přijaty, nestanoví-li zvláštní právní předpis jinak.

Odstoupí-li Provozovatel z důvodu porušení povinností Zákazníkem, je oprávněn požadovat náhradu prokázaných a účelně vynaložených nákladů a škody. Vůči Spotřebiteli lze tyto nároky uplatnit pouze v rozsahu dovoleném obecně závaznými právními předpisy.

Právo Spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku

10.6. Spotřebitel je oprávněn odstoupit od Kupní smlouvy, jejímž předmětem je standardní hotové Zboží, bez uvedení důvodu do čtrnácti (14) dnů ode dne převzetí Zboží, nestanoví-li zákon č. 108/2024 Z. z. jinak. Spotřebitel může odstoupit i před začátkem běhu této lhůty.

10.7. Jde-li o Smlouvu na zhotovení Díla nebo dodání Zboží vyrobeného podle specifikací Spotřebitele nebo vyrobeného na míru, Spotřebitel nemá právo odstoupit od Smlouvy bez uvedení důvodu podle § 19 odst. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z.

Tato výjimka se neuplatní na standardní hotové Zboží pouze proto, že si Spotřebitel zvolil jeho běžně nabízenou variantu nebo příslušenství, nejde-li v důsledku této volby o Zboží vyrobené podle jeho individuálních specifikací nebo na míru.

10.8. Spotřebitel může odstoupení uplatnit jednoznačným prohlášením doručeným Provozovateli na Trvalém nosiči. Spotřebitel může použít vzorový formulář zveřejněný na Platformě; jeho použití není povinné. Lhůta je zachována, odešle-li Spotřebitel oznámení nejpozději v její poslední den.

10.9. Spotřebitel je povinen nejpozději do čtrnácti (14) dnů ode dne odstoupení zaslat Zboží zpět nebo je předat Provozovateli, nezavázal-li se Provozovatel Zboží vyzvednout. Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení Zboží včetně přepravy, naložení, vyložení a potřebného zvláštního vybavení. Nelze-li Zboží vzhledem k jeho povaze běžně vrátit poštou, bude Spotřebitel před odesláním Objednávky informován o předpokládaných nákladech na jeho vrácení.

10.10. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku zacházení přesahujícího zacházení potřebné ke zjištění jeho vlastností a funkčnosti. Spotřebitel je proto oprávněn Zboží vyzkoušet pouze v rozsahu, v jakém by to bylo možné při obvyklém nákupu v provozovně.

10.11. Provozovatel vrátí Spotřebiteli všechny platby přijaté na základě Kupní smlouvy včetně nákladů na nejlevnější běžný způsob Dodání nabízený Provozovatelem, nejpozději do čtrnácti (14) dnů ode dne doručení odstoupení.

Provozovatel není povinen vrátit platbu předtím, než mu Spotřebitel Zboží předá nebo prokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve, nezavázal-li se Provozovatel Zboží vyzvednout. Dodatečné náklady vzniklé výběrem dražšího způsobu Dodání se nevracejí.

10.12. Požádal-li Spotřebitel výslovně, aby Montáž nebo jiná služba začala před uplynutím lhůty k odstoupení, a následně od Smlouvy odstoupí, je povinen zaplatit cenu skutečně poskytnutého plnění v rozsahu stanoveném zákonem.

Spotřebitel ztrácí právo odstoupit od smlouvy o poskytnutí služby po jejím úplném poskytnutí pouze tehdy, začalo-li poskytování s jeho předchozím výslovným souhlasem a Spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen o ztrátě práva na odstoupení po úplném poskytnutí služby.

10.13. Podnikatel nemá právo odstoupit od Smlouvy bez uvedení důvodu ve čtrnáctidenní lhůtě určené pro Spotřebitele. Souhlasí-li Provozovatel výjimečně s vrácením Zboží Podnikatelem, nese Podnikatel náklady na jeho vrácení včetně přepravy, naložení, vyložení a potřebného zvláštního vybavení, nedohodnou-li se Smluvní strany jinak.

10.14. Odstoupením od Smlouvy nejsou dotčeny nároky, které mají podle Smlouvy, těchto VOP nebo své povahy trvat i po jejím zániku, zejména nárok na náhradu škody, náhradu účelně vynaložených nákladů, zaplacení již poskytnutého plnění, ochranu důvěrných informací a práv duševního vlastnictví.

11.1. Zákazník prohlašuje a odpovídá za to, že je oprávněn používat a zpřístupnit Provozovateli Technickou dokumentaci za účelem plnění Smlouvy a že jejím použitím nedojde k porušení práv duševního vlastnictví ani jiných práv třetích osob.

11.2. Uplatní-li třetí osoba vůči Provozovateli nárok z důvodu použití Technické dokumentace poskytnuté Zákazníkem, je Zákazník povinen poskytnout Provozovateli potřebnou součinnost a nahradit mu prokázanou škodu a účelně vynaložené náklady, došlo-li k porušení práva třetí osoby z důvodu, za který odpovídá Zákazník. Vůči Spotřebiteli se toto ustanovení použije pouze v rozsahu dovoleném obecně závaznými právními předpisy.

11.3. Všechna práva duševního vlastnictví k Technické dokumentaci zůstávají zachována Zákazníkovi nebo jejich oprávněnému nositeli. Uzavřením Smlouvy ani jejím plněním nedochází k převodu ani udělení licence k právům duševního vlastnictví, nedohodnou-li se Smluvní strany výslovně jinak.

11.4. Zákazník uděluje Provozovateli nevýhradní, bezúplatné oprávnění použít Technickou dokumentaci výlučně v rozsahu nezbytném ke splnění Smlouvy, provedení Technického posouzení, zhotovení Díla, kontrole jeho kvality, vyřízení reklamace a ochraně právních nároků Provozovatele. Toto oprávnění zahrnuje i právo vyhotovit nezbytné pracovní rozmnoženiny a provést technické úpravy formátu potřebné pro výrobu.

11.5. Provozovatel je oprávněn zpřístupnit Technickou dokumentaci svým zaměstnancům, subdodavatelům nebo jiným osobám podílejícím se na plnění Smlouvy výlučně v rozsahu nezbytném ke zhotovení Díla, kontrole jeho kvality nebo vyřízení reklamace. Provozovatel zajistí, aby tyto osoby byly vázány povinností mlčenlivosti nejméně ve stejném rozsahu jako podle těchto VOP.

11.6. Provozovatel se zavazuje používat Technickou dokumentaci výlučně pro účely plnění Smlouvy a účely uvedené v bodě 11.4 a bez předchozího souhlasu Zákazníka ji neposkytne třetím osobám, s výjimkou případů podle bodu 11.5 nebo ukládá-li mu takovou povinnost obecně závazný právní předpis.

11.7. Všechna práva duševního vlastnictví ke Zboží, jeho konstrukci, designu, výkresům, výrobním podkladům, technickým řešením, softwaru, označením, návodům, katalogům, fotografiím a dalším materiálům Provozovatele zůstávají zachována Provozovateli nebo jejich příslušnému nositeli.

Uzavřením Kupní smlouvy a Dodáním Zboží se na Zákazníka převádí vlastnické právo ke konkrétnímu kusu Zboží, nikoli práva duševního vlastnictví ke Zboží nebo souvisejícím materiálům.

11.8. Zákazník je oprávněn používat Zboží a dokumentaci dodanou spolu se Zbožím k účelu, ke kterému jsou určeny. Bez předchozího souhlasu příslušného nositele práv není oprávněn dokumentaci rozmnožovat, zpřístupňovat třetím osobám, komerčně využívat ani podle ní vyrábět Zboží nebo jeho kopie, kromě jednání výslovně dovoleného obecně závaznými právními předpisy.

11.9. Obsahuje-li Zboží software, firmware nebo jiné chráněné digitální prvky, získává Zákazník nevýhradní a nepřevoditelné oprávnění používat je v rozsahu potřebném k řádnému používání Zboží, nestanoví-li licenční podmínky výrobce nebo zvláštní dohoda jinak. Zákazník není oprávněn obcházet technická ochranná opatření nebo zasahovat do softwaru způsobem, který není dovolen obecně závaznými právními předpisy.

11.10. Výrobní postupy, technologické parametry, způsob rozložení výroby, interní pracovní podklady, cenové modely, know-how a jiné informace vytvořené nebo používané Provozovatelem při plnění Smlouvy zůstávají vlastnictvím nebo důvěrným know-how Provozovatele. Provozovatel není povinen tyto podklady předat Zákazníkovi, nedohodnou-li se Smluvní strany výslovně jinak.

11.11. Provozovatel je oprávněn uchovávat Technickou dokumentaci a Technickou specifikaci po dobu nezbytnou ke splnění Smlouvy, vyřízení případných reklamací, ochraně nebo prokazování právních nároků a splnění povinností vyplývajících z obecně závazných právních předpisů. Po uplynutí této doby je oprávněn Technickou dokumentaci a Technickou specifikaci vymazat nebo je jinak bezpečně zlikvidovat, nestanoví-li zvláštní právní předpis jinak.

11.12. Po uplynutí doby podle bodu 11.11 těchto VOP není Provozovatel povinen Technickou dokumentaci ani Technickou specifikaci dále uchovávat ani je na požádání zpřístupňovat nebo poskytovat Zákazníkovi. Zákazník je povinen zajistit si archivaci všech dokumentů souvisejících s Objednávkou ve vlastním zájmu.

12.1. Každá ze Smluvních stran odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností podle Smlouvy, těchto VOP nebo obecně závazných právních předpisů Slovenské republiky.

12.2. Provozovatel neodpovídá za škodu způsobenou:

a) nesprávnou, neúplnou nebo nejednoznačnou Technickou dokumentací poskytnutou Zákazníkem;

b) nevhodným technickým řešením nebo nevhodnou volbou materiálu provedenou Zákazníkem, upozornil-li Provozovatel na zjevnou nevhodnost řádně;

c) porušením práv duševního vlastnictví nebo jiných práv třetích osob ze strany Zákazníka;

d) použitím Díla nebo Zboží v rozporu s jeho určením, Technickou dokumentací, návodem k použití nebo bezpečnostními pokyny;

e) nesprávným skladováním, Montáží, instalací, zapojením, obsluhou, údržbou, opravou, dalším zpracováním nebo použitím Díla nebo Zboží po jeho předání, neprovedl-li tyto činnosti Provozovatel nebo osoba jednající na jeho odpovědnost;

f) neoprávněným zásahem, úpravou nebo odstraněním bezpečnostních prvků Díla nebo Zboží;

g) neposkytnutím potřebné součinnosti, nepřipraveností místa Montáže nebo nesprávnými údaji poskytnutými Zákazníkem; nebo

h) jednáním třetí osoby nebo jinou okolností, za kterou Provozovatel podle obecně závazných právních předpisů neodpovídá.

12.3. Zákazník je povinen přijmout přiměřená opatření k předcházení škodě a k omezení jejího rozsahu. Zjistí-li poruchu nebo okolnost, která může vést ke vzniku nebo zvětšení škody, je povinen bez zbytečného odkladu přerušit používání Díla nebo Zboží a informovat Provozovatele.

12.4. Je-li Zákazníkem Podnikatel, Provozovatel odpovídá pouze za škodu, kterou bylo možné jako důsledek porušení příslušné povinnosti předvídat při uzavření Smlouvy s přihlédnutím ke skutečnostem, které Provozovatel znal nebo měl znát. V rozsahu dovoleném právními předpisy Provozovatel neodpovídá Podnikateli za nepřímou škodu, následnou škodu, ztrátu výroby, ztrátu provozu, ušlý zisk nebo ztrátu obchodní příležitosti.

Omezení podle předchozí věty se neuplatní na škodu způsobenou úmyslně nebo hrubou nedbalostí ani na odpovědnost, kterou nelze podle obecně závazných právních předpisů vyloučit nebo omezit.

12.5. Ustanovení tohoto článku se vůči Spotřebiteli uplatní pouze v rozsahu dovoleném obecně závaznými právními předpisy a neomezují jeho zákonná práva z odpovědnosti za vady nebo škodu způsobenou vadným výrobkem.

12.6. Žádná ze Smluvních stran neodpovídá za porušení svých povinností, bylo-li způsobeno okolnostmi vyšší moci, které nastaly nezávisle na její vůli a jejichž následkům nemohla přiměřeně zabránit.

12.7. Za okolnosti vyšší moci se považují zejména válka, ozbrojený konflikt, teroristický útok, přírodní katastrofa, epidemie nebo pandemie, stávka, rozsáhlý výpadek energií nebo elektronických komunikačních sítí, rozhodnutí orgánů veřejné moci, mezinárodní sankce, mimořádný nedostatek materiálu nebo přerušení dodavatelských či dopravních řetězců způsobené mimořádnou vnější událostí, nebo jiné mimořádné okolnosti, které dotčená Smluvní strana nemohla přiměřeně předvídat ani ovlivnit.

12.8. Smluvní strana, která se dovolává okolností vyšší moci, je povinna bez zbytečného odkladu informovat druhou Smluvní stranu o jejich vzniku, předpokládaném trvání a jejich vlivu na plnění Smlouvy a vynaložit přiměřené úsilí k omezení jejich následků.

12.9. Po dobu trvání okolností vyšší moci není dotčená Smluvní strana v prodlení s plněním svých povinností a lhůty k plnění Smlouvy se přiměřeně prodlužují o dobu trvání těchto okolností a o čas nezbytný k obnovení řádného plnění. Vyšší moc nezbavuje Zákazníka povinnosti zaplatit cenu za plnění, které mu již bylo řádně poskytnuto.

12.10. Trvá-li okolnost vyšší moci déle než šedesát (60) dnů a brání-li podstatnému plnění Smlouvy, může každá Smluvní strana od nesplněné části Smlouvy odstoupit. Provozovatel v takovém případě vrátí Zákazníkovi platby přijaté za neposkytnuté plnění; tím není dotčen jeho nárok na zaplacení již řádně poskytnutého plnění.

13.1. Provozovatel zpracovává osobní údaje Zákazníků v souladu s obecně závaznými právními předpisy na ochranu osobních údajů, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 a příslušnými právními předpisy Slovenské republiky.

13.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, zejména o účelech a právních základech zpracování, kategoriích zpracovávaných osobních údajů, příjemcích osobních údajů, době jejich uchovávání a právech dotčených osob, jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, zveřejněném na Platformě.

13.3. Zákazník je povinen seznámit se se Zásadami ochrany osobních údajů před vytvořením Uživatelského účtu nebo odesláním Objednávky. Seznámení se Zásadami ochrany osobních údajů nepředstavuje souhlas se zpracováním osobních údajů, nevyžaduje-li se souhlas podle příslušných právních předpisů.

13.4. Poskytne-li Zákazník Provozovateli osobní údaje jiných fyzických osob, zejména kontaktních osob, zaměstnanců, osob oprávněných jednat jeho jménem nebo osob určených k převzetí Díla nebo Zboží či k účasti při Montáži a uvedení zařízení do provozu, Zákazník prohlašuje, že je oprávněn tyto údaje Provozovateli poskytnout a že dotčené osoby řádně informoval o jejich zpracování.

13.5. Provozovatel je oprávněn zpracovávat osobní údaje v rozsahu nezbytném zejména k registraci a správě Uživatelského účtu, uzavření a plnění Smlouvy, zpracování Objednávky, provedení plateb, dodání Díla nebo Zboží, provedení Montáže, uvedení zařízení do provozu, poskytování servisu, vyřizování reklamací, plnění zákonných povinností a ochraně svých práv a oprávněných zájmů.

13.6. Provozovatel může v nezbytném rozsahu poskytovat osobní údaje svým zpracovatelům a dalším příjemcům, zejména poskytovatelům platebních, účetních, informačních, hostingových, dopravních, montážních a servisních služeb, jakož i orgánům veřejné moci, ukládá-li mu takovou povinnost právní předpis.

13.7. Osobní údaje se pro účely přímého marketingu zpracovávají pouze na příslušném právním základě a za podmínek uvedených v Zásadách ochrany osobních údajů. Odmítnutí nebo odvolání marketingového souhlasu nemá vliv na možnost uzavřít nebo plnit Smlouvu.

13.8. Platforma může používat soubory cookies a obdobné technologie. Podrobné informace o jejich druzích, účelech používání, době uchovávání a možnostech jejich nastavení nebo odmítnutí jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady používání souborů cookies, používá-li Provozovatel takové technologie.

13.9. Používání souborů cookies, které nejsou nezbytné pro řádné fungování Platformy, podléhá předchozímu souhlasu uživatele, vyžaduje-li se takový souhlas podle obecně závazných právních předpisů. Odmítnutí nepovinných souborů cookies nesmí bránit uživateli v přístupu k základním funkcím Platformy.

14.1. Je-li Zákazníkem Spotřebitel, má právo obrátit se na Provozovatele se žádostí o nápravu, není-li spokojen se způsobem, jakým Provozovatel vyřídil jeho reklamaci, nebo domnívá-li se, že Provozovatel porušil jeho práva.

Žádost o nápravu může Spotřebitel doručit Provozovateli prostřednictvím Platformy, elektronickou poštou nebo písemně na adresu jeho sídla. Provozovatel se bude v přiměřeném rozsahu snažit vyřešit spor se Spotřebitelem přednostně dohodou.

14.2. Odpoví-li Provozovatel na žádost o nápravu zamítavě nebo neodpoví-li na ni do třiceti (30) dnů ode dne jejího doručení, má Spotřebitel právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu podle zákona č. 391/2015 Z. z. o alternativním řešení spotřebitelských sporů ve znění pozdějších předpisů.

14.3. Příslušným subjektem alternativního řešení spotřebitelských sporů je zejména Slovenská obchodní inspekce:

Slovenská obchodná inšpekcia

Ústredný inšpektorát

Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29

827 99 Bratislava 27

e-mail: [email protected] nebo [email protected]

webové sídlo: https://www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov

14.4. Spotřebitel se může obrátit i na jiný oprávněný subjekt alternativního řešení sporů zapsaný v aktuálním seznamu vedeném Ministerstvem hospodářství Slovenské republiky, je-li tento subjekt příslušný k řešení daného sporu.

14.5. Alternativní řešení sporu podle tohoto článku se vztahuje na vnitrostátní spor a přeshraniční spor mezi Provozovatelem a Spotřebitelem v rozsahu stanoveném zákonem č. 391/2015 Z. z.

Za přeshraniční spor se pro účely tohoto článku považuje spor mezi Provozovatelem se sídlem ve Slovenské republice a Spotřebitelem, který měl v den odeslání Objednávky bydliště nebo místo obvyklého pobytu v jiném členském státě Evropské unie. Návrh na alternativní řešení přeshraničního sporu lze podat a řízení vést v jazyce, který příslušný subjekt alternativního řešení sporů akceptuje.

Právo podat návrh na alternativní řešení spotřebitelského sporu podle zákona č. 391/2015 Z. z. nemá Zákazník, který při uzavírání a plnění Smlouvy jedná jako Podnikatel.

14.6. Má-li Spotřebitel bydliště nebo místo obvyklého pobytu mimo Evropskou unii, možnost alternativního řešení sporu se posuzuje podle právních předpisů a pravidel příslušného subjektu alternativního řešení sporů. Tím není dotčeno právo Smluvních stran pokusit se vyřešit spor vzájemnou dohodou.

15.1. Smluvní strany spolu komunikují přednostně elektronickými prostředky prostřednictvím Platformy nebo elektronické pošty, nevyžadují-li Smlouva, tyto VOP nebo obecně závazný právní předpis jinou formu komunikace.

15.2. Písemnosti se považují za doručené:

a) při doručování elektronickou poštou okamžikem, kdy byla elektronická zpráva doručena na e-mailovou adresu adresáta a odesílateli nebylo doručeno automatické oznámení o jejím nedoručení;

b) při zpřístupnění v Uživatelském účtu okamžikem jejich zpřístupnění, byl-li Zákazník o zpřístupnění zároveň informován elektronickou poštou nebo jiným sjednaným způsobem;

c) při osobním doručení okamžikem převzetí nebo odmítnutí převzetí; nebo

d) při poštovní zásilce nebo zásilce dopravce okamžikem jejího doručení, odmítnutí převzetí nebo vrácení odesílateli po marném uplynutí úložní lhůty, nestanoví-li obecně závazný právní předpis jinak.

15.3. Potvrzení přijetí objednávky, Akceptace objednávky, potvrzení o uzavření Smlouvy se Spotřebitelem, odstoupení od Smlouvy a dokumenty, u kterých právní předpis vyžaduje Trvalý nosič, se doručují elektronickou poštou, ve formátu PDF nebo jiným způsobem umožňujícím jejich uložení a nezměněnou reprodukci.

15.4. Zákazník je povinen bez zbytečného odkladu oznámit Provozovateli každou změnu svých identifikačních, kontaktních nebo fakturačních údajů, zejména e-mailové adresy, telefonního čísla, dodací adresy nebo osoby oprávněné převzít plnění.

15.5. Provozovatel je oprávněn používat ke komunikaci poslední kontaktní údaje, které mu Zákazník oznámil nebo uvedl v Uživatelském účtu či Objednávce. Provozovatel neodpovídá za následky nedoručení způsobené nesprávnými nebo neaktuálními údaji Zákazníka.

15.6. Zákazník doručuje oznámení Provozovateli prostřednictvím kontaktního formuláře nebo funkce Platformy, na e-mailovou adresu nebo na adresu sídla Provozovatele zveřejněnou na Platformě.

16.1. Tyto VOP nabývají účinnosti dne 1. září 2026 a vztahují se na všechny Smlouvy o dílo a Kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím Platformy ode dne jejich účinnosti.

Na konkrétní Smlouvu se použije znění VOP platné a zpřístupněné Zákazníkovi v okamžiku odeslání Objednávky, nestanoví-li obecně závazný právní předpis jinak.

16.2. Provozovatel je oprávněn tyto VOP jednostranně měnit nebo doplňovat, je-li to potřebné zejména z důvodu změn obecně závazných právních předpisů, technických změn Platformy, změn poskytovaných služeb nebo z jiných důležitých provozních důvodů.

Změna VOP nemá vliv na práva a povinnosti ze Smluv uzavřených před nabytím účinnosti nového znění VOP, nedohodnou-li se Smluvní strany výslovně jinak nebo nestanoví-li obecně závazný právní předpis jinak.

16.3. Nové znění VOP Provozovatel zveřejní na Platformě nejméně patnáct (15) dnů před nabytím jejich účinnosti, nestanoví-li obecně závazný právní předpis jinou lhůtu. Předchozí znění VOP může Provozovatel archivovat v elektronické podobě.

16.4. Na právní vztahy neupravené těmito VOP se vztahují příslušná ustanovení právního řádu Slovenské republiky.

Je-li Zákazníkem Spotřebitel s obvyklým pobytem v jiném státě, volba slovenského práva jej nezbavuje ochrany poskytované kogentními ustanoveními práva, které by se uplatnilo bez této volby.

16.5. Je-li Zákazníkem Podnikatel, jsou k řešení sporů ze Smlouvy nebo v souvislosti s ní příslušné soudy Slovenské republiky, přičemž místně příslušným je soud podle sídla Provozovatele, nestanoví-li kogentní právní předpis jinak.

Je-li Zákazníkem Spotřebitel, příslušnost soudu se určuje podle obecně závazných právních předpisů a nelze ji tímto ustanovením omezit v jeho neprospěch.

16.6. Stane-li se některé ustanovení těchto VOP neplatným, neúčinným nebo nevykonatelným, nemá tato skutečnost vliv na platnost, účinnost ani vykonatelnost ostatních ustanovení těchto VOP. Dotčené ustanovení se v rozsahu dovoleném právními předpisy posoudí nebo nahradí tak, aby se co nejvíce zachoval jeho původní účel a hospodářský význam.

Ve vztahu ke Spotřebiteli se neplatné nebo nepřijatelné ustanovení nenahrazuje výkladem, který by omezoval jeho kogentní zákonná práva.

16.7. Tyto VOP tvoří nedílnou součást každé Smlouvy uzavřené prostřednictvím Platformy.

16.8. Nedílnou součástí Smlouvy jsou podle povahy objednaného plnění zejména:

a) tyto VOP;

b) Reklamační řád;

c) Objednávka;

d) Potvrzení přijetí objednávky a Technická specifikace, jde-li o Smlouvu o dílo;

e) Akceptace objednávky a popis Zboží platný v době odeslání Objednávky, jde-li o Kupní smlouvu;

f) Protokol o předání a uvedení zařízení do provozu, byl-li vyhotoven; a

g) další individuální podmínky výslovně potvrzené Smluvními stranami.

Zásady ochrany osobních údajů a Zásady používání souborů cookies jsou samostatnými informačními dokumenty a nepovažují se za smluvní podmínky ani za nedílnou součást Smlouvy.

16.9. Jakékoli změny nebo doplnění Smlouvy musí být uskutečněny způsobem umožněným Platformou nebo v jiné prokazatelné písemné či elektronické formě. Mlčení nebo nečinnost Zákazníka se nepovažují za souhlas se změnou Smlouvy.

16.10. Tyto VOP mohou být vyhotoveny ve slovenském a anglickém jazyce.

Ve vztahu k Zákazníkovi se sídlem, místem podnikání, bydlištěm nebo obvyklým pobytem ve Slovenské republice se Smlouva a smluvní komunikace uskutečňují ve slovenském jazyce, nedohodnou-li se Smluvní strany jinak.

Ve vztahu k ostatním Zákazníkům se Smlouva a smluvní komunikace uskutečňují v anglickém jazyce nebo v jiném jazyce výslovně sjednaném Smluvními stranami. Pro konkrétní Smlouvu je rozhodující jazyková verze VOP, která byla Zákazníkovi zpřístupněna před odesláním Objednávky a ve které byla Smlouva uzavřena.

16.11. Pravidla týkající se dostupnosti, údržby a technických změn Platformy jsou upravena v článku IV těchto VOP. Dočasná nedostupnost Platformy nemá vliv na platnost již uzavřených Smluv.

16.12. Provozovatel je oprávněn pořizovat fotografie nebo obrazové záznamy Díla nebo Zboží, včetně jeho Montáže nebo uvedení do provozu, a použít je k marketingovým, prezentačním nebo propagačním účelům, není-li z nich možné identifikovat Zákazníka, jeho obchodní jméno, ochranné známky, technická řešení, místo provozu ani jiné důvěrné informace.

Umožňovala-li by fotografie nebo záznam takovou identifikaci, může je Provozovatel zveřejnit pouze s předchozím souhlasem Zákazníka nebo na jiném zákonném právním základě.